ガス機器の故障修理依頼をいただきますと、東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィットの担当者がお客さま宅をご訪問し、点検・作業を行います。
保証書をご確認ください。保証期間をすぎた機器の修理は有償となっております。
お申し込みは、お電話にて承ります。インターネットでは受け付けておりません。ご了承ください。
お申し込みの際、以下の情報をお伺いいたします。事前にご確認をお願いいたします。
- お申し込み者のお名前
- 修理機器ご使用者のお名前
- ご住所・電話番号
- 建物の形態（一戸建て・マンション・アパートなど）
- 連絡のとれる電話番号（携帯電話など）
- 故障中のガス機器の種類・型番
※リモコンにエラー表示が出ている場合はあわせてお知らせ願います。 - ご訪問希望日時
- 作業当日の立ち会い者のお名前
故障修理のご訪問について
土日・祝日（年末年始等）を含め年中無休でお伺いしております。
作業時間帯
月曜日〜土曜日 9:00〜19:00
日曜日・祝祭日 9:00〜17:00
月曜〜土曜 17:00までの受付は当日ご訪問いたします。
日曜・祝日 15:00までの受付は当日ご訪問いたします。
（平日17:00以降、休日15:00以降の受付は翌日ご訪問いたします）
「東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット」の担当者がお客さま宅にお伺いし、作業を行います。
保証書をご用意ください。
お約束させていただきました時間帯にご不在になられるときは、お申し込みいただいた先（東京ガスお客さまセンター、またはお近くの東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット）までお電話にてご連絡ください。
ご訪問させていただいた際は、まず機器の故障状況を確認させていただきます（故障内容のお分かりになる方の立会いをお願いします）。
保証期間外の場合は、機器の状況に応じて概算費用をお知らせしたうえで、修理を行います。
※ 修理を希望されない場合、またその他やむを得ず修理ができなかった場合でも、修理担当者がお客さま宅に伺いますと、出張費をいただきますので、ご了承ください。
東京ガス製品の保証期間、修理費用につきましては、こちらをごらんください。
