ガス電気インターネットも加えると、
さらにお得東京ガストリプル割

Q&A

Q東京ガストリプル割とはどんなものですか?
プロバイダ光×東京ガストリプル割とはどんなものですか?
A

東京ガスの「ガス・電気セット割」を適用されている(または、お申し込みの)お客さまが、東京ガス提携プロバイダの提供するインターネット光接続サービス(プロバイダ光)にご加入頂くと、プロバイダ光の料金が割引となるサービスです。
割引額や適用条件はプロバイダ毎に異なります。

Qプロバイダ光とはどのようなサービスですか?
A

ここでは、東京ガス提携プロバイダがNTT東日本から光回線の卸売りを受け、光回線サービスとインターネット接続サービス(プロバイダサービス)を一括して提供するサービスを示します。サービスの提供主体は、東京ガス提携プロバイダとなります。
プロバイダ各社によって提供サービス内容が異なりますので、詳細はプロバイダ各社にお問い合わせください。

Q東京ガストリプル割の適用条件はどんなものですか?
A

ホームページ上のサービス適用条件・諸注意事項などをご覧ください。

Q東京ガストリプル割の割引額はいくらですか?
A

プロバイダ毎に異なります。詳細はホームページでご確認ください。

Qすでにプロバイダ光に加入しているのですが、東京ガストリプル割は適用できますか?
A

すでにプロバイダ光にご加入の方も適用可能です(OCN、ぷららは適用対象外)。2016年4月以降トリプル割適用のお申し込みをプロバイダにて受付しますので、プロバイダにお申込みください。

Q東京ガストリプル割はどのように申し込めばよいのですか?
A

当ホームページから、インターネットプロバイダからのご案内をご希望いただいたお客さまに、ご指定のプロバイダから詳しいご案内がございます。 この時点では、インターネットに関する契約は成立しておりませんので、契約をご希望の方は、プロバイダからのご案内の際に、 直接プロバイダへお申し込みください。なお、その結果を東京ガスにご連絡いただく必要はありません。

Q手数料や解約金はありますか?
A

インターネットサービスについては、サービス提供元となるプロバイダ各社の基準により、契約時の事務手数料や、 解約時の費用などが発生することがあります。詳しくはプロバイダからのご案内時に確認をお願いいたします。

Q東京ガストリプル割の適用開始後、東京ガスの電力供給を受けられない地域へ引っ越した場合、どうなりますか?
A

東京ガストリプル割の適用は、東京ガスからのガスと電気の供給を受けていることを条件としているため、適用は終了となります。

Q東京ガスの電力供給を受けられない地域に引っ越した後、再び東京ガスの電力供給を受けることになった場合、東京ガストリプル割は再適用となりますか?
A

再度東京ガストリプル割適用のお申し込みが必要となります。
(OCN、ぷららは再適用ができません)

Q東京ガスに引っ越しのお申し出をした場合、プロバイダへの申し出は不要ですか?
A

東京ガスとプロバイダの双方にお申し出が必要です。

Q東京ガスの名義とプロバイダの名義が異なる場合、東京ガストリプル割は適用できますか?
A

名義が異なっていても、インターネットサービスと当社のガス・電気の使用場所が同じであれば適用できます。

Q転用承諾番号はどのように取得するのですか?
A

当社ホームページ「サービス適用までの流れ」をご覧ください。

Qいま使っているプロバイダから、東京ガス提供プロバイダにに切り替えたいのですが?
A

新たなプロバイダへのお申し込みに加えて、契約中のプロバイダへの解約お手続きを忘れないようご注意ください。 メールアドレスが変わったり、プロバイダ独自のサービス特典が受けられなくなることがあるほか、現在のご契約内容によっては 解約時の費用などが発生することがございます。詳しくは、プロバイダにご確認ください。

Qフレッツ光のオプションサービスでひかり電話を利用していますが、電話番号はそのまま利用できますか?
A

利用可能です。詳しくはプロバイダからのご案内時にご確認ください。

Q一度プロバイダ光を契約した後で、NTT東日本のフレッツ光や他社のプロバイダ光に変更することはできますか?
A

プロバイダ光にご加入頂いた後に、再度NTT東日本のフレッツ光と契約する場合や、他社のプロバイダ光に乗り換える場合は、いちど解約したのちに、工事費用、初期費用が再度必要となります。 また、その際、光電話をご利用中の場合は、電話番号が変更となり(同じ電話番号はご利用不可)となりますので注意が必要です。

Qすでに東京ガス提携プロバイダの「プロバイダ光」を契約しているのだけど、「東京ガストリプル割」は適用されますか?
A

すでに「プロバイダ光」を契約されている場合も、「東京ガストリプル割」は適用されます。(注:OCN・ぷららは対象外となります。) お申し込みは提携プロバイダにて承りますので、ご希望の際はご契約中のプロバイダのホームページやコールセンターなどから直接お問い合わせください。
※「東京ガストリプル割」の適用にはお客さまご自身でお申し込みが必要となります。

Qドコモ光・auひかり・NURO光・CATVなどのインターネットサービスにも「東京ガストリプル割」は適用されますか?
A

それらのインターネットサービスには「東京ガストリプル割」が適用されません(当社提携プロバイダとの契約があっても適用対象外となります)。

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