都市ガスは空気より軽いため、空気中で上昇する性質があります。万が一室内で漏れた場合でも、天井部にたまります。
窓を開けることで、大気中に放出することができ、安全です。
一方、プロパンガスの比重は1.5〜2.0と空気より重く、室内に漏れた場合は床上にたまってしまい、窓を開けても室外にでません。

ガスの本支管から供給管、さらにはお客さまのガス設備におけるガス漏れ等に対応できるよう設置された24時間の緊急出動拠点です。本社供給区域内に1カ所の指令基地を置き、常に的確な対応を行うために47カ所の拠点に約700名のプロフェッショナルを配置。通報を受けた場合は、休日・夜間を問わず緊急出動し迅速な対応をします。

緊急車両には膨大な導管図面から瞬時に必要図面をディスプレイ表示できるマッピング（図面検索）システムが搭載されており、すみやかに対応できる体制が整っています。