故障かなと思ったら

ガス機器修理のお手続き

ガス機器修理はインターネットでお申し込みいただけます。当日の訪問希望などお急ぎの方はお電話でお申し込みください。

修理をご依頼される前に以下のことをご確認ください。
（お使いただいてるガス機器固有の症状もございますので、ガス機器付属の取扱説明書もあわせてご確認ください。）

マイコンメーターは点滅していませんか？

ガスメーターのランプが点滅している場合

ガス臭い時は、戸を開けガス栓を閉めた上ですぐに東京ガスまでご連絡ください。

操作パネルなどにエラーコードが表示されていますか？

エラーコードが表示されていたらガス機器に付属されている取扱説明書をご確認ください。以下から取扱説明書のPDFファイルをダウンロードいただけます。

当社が発売したすべてのガス機器取扱説明書は公開しておりません。「ご利用上の注意」をご確認の上、ご利用いただきますようお願いいたします。

操作パネルなどに「88」または「888」が表示されていますか？（点滅等）

東京ガスブランド以外の製品については各メーカーへお問い合わせくださいガス給湯器・風呂釜には、「点検時期お知らせ機能 ※1」が搭載されている製品 ※2 がございます。本機能は、ガス給湯器・風呂釜のご使用が10年相当になった際に表示し、点検時期が到来したことをお知らせする機能です。

※1「点検時期お知らせ機能」は、製品が点検時期になったことをお知らせするものであり、経年劣化が進むと安全上支障が生じるおそれがあるため、製品の所有者には点検（有償）を受けることが求められています。「点検時期お知らせ機能」が表示されましたら点検（有償）のお申し込み ※3 をお願いいたします。なお、故障ではありませんので製品は使用可能です。
なお、乾電池を使用している小型湯沸器・風呂釜は、使用回数を計測しているため点検時期のお知らせが前後する場合があります。
※2 ガス機器スペシャルサポート、TESメンテナンスサービス契約にご加入いただいている場合でも、「点検時期お知らせ機能」に関する訪問や長期使用製品安全点検制度に基づいた点検、またはあんしん点検は有償になります。
※3 点検（有償）お申し込み
東京ガスお客さまセンター（点検専用受付窓口）
TEL：03-3344-9199
受付時間：月曜日〜土曜日　9:00〜19:00
（日・祝日・年末年始は除きます）