東京ガスの水まわり修理

※音声案内が流れますので「2」番をご選択ください。

※1.お申し込み状況、故障の内容によっては訪問日時についてご相談させていただく場合があります。
※2.NPS ®（ネットプロモータースコア）調査（2022年2月1日〜2023年1月31日実施）による「今回お伺いしたスタッフにまた頼みたいと思うか」の設問に対する回答で、0〜10の11段階のうち9点以上をつけた人」の割合。 NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。
※3.ローポンプでのつまり除去の場合。修理内容によっては、追加技術量をいただきます。修理担当店により価格が異なる場合があります。

おかげさまでたくさんの方に選ばれていますお客さま推奨度 94％※

※NPS ®（ネットプロモータースコア）調査（2022年2月1日〜2023年1月31日実施）による「今回お伺いしたスタッフにまた頼みたいと思うか」の設問に対する回答で、0〜10の11段階のうち9点以上をつけた人」の割合。 NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。

とにかく対応が気持ちのよいものでした。親切！丁寧！仕事が早い！！東京都在住50代女性作業員の方がとても丁寧に説明してくださり、修理も手際良く進めていました。修理後の確認もきちんとして片付けもてきぱきとしていました。電話対応も丁寧でした。説明が分かりやすく、こちらの質問にも丁寧に答えて頂きました。とにかく対応が気持ちのよいものでした。親切！！丁寧！！仕事が早い！！

訪問前の電話連絡、玄関での消毒、スリッパ、テキパキ行動に感謝！東京都在住 50代男性訪問前の電話連絡、玄関での消毒、スリッパ、テキパキ行動に感謝しています。また、経年劣化しやすい場所の説明も聞けて注意してみるように心がけます。東京ガス様のサポート態勢に大満足でした。到着前の連絡、身だしなみや言葉遣い、作業の流れの事前周知、修理作業、修理結果の説明、全て満足でした。

修理の代金で、部品があった場合とない場合の両方の代金の目安を前もって教えてくれました。東京都在住 40代女性古くて型番がわからない蛇口なのに、写真をとってメーカーさんに問い合わせてくださって、とても安心できました。修理の代金で、部品があった場合ない場合の両方の代金の目安を前もって教えてくださり、こちらも、両方の場合に備えて準備できました。部品がとどいてからすぐに修理に来て下さいました。

1. ※1.お申し込み状況、故障の内容によっては訪問日時についてご相談させていただく場合があります。
2. ※2.深夜時間帯（22時～翌7時）の修理サービスは、深夜割増料金3,300円（税込）が追加となります。
- ※上記はあくまで概算金額です。詳細な修理費用は修理スタッフがお客さま宅にてトラブル箇所診断後、改めて修理作業前にご提示します。
- ※基本料金には、出張診断料（4,400円税込）＋作業技術料（5,500円税込〜）が含まれています。
- ※部品交換が必要な場合は、別途部品費用が追加でかかります。
- ※お客さま宅の状況等により、別途費用がかかる場合がございます。また、修理内容によっては、追加技術料をいただきます。
- ※修理スタッフがお客さま宅に到着し、トラブル箇所の診断を行った後、修理をご希望されない場合や、やむを得ず修理ができなかった場合でも出張診断料（4,400円税込）を申し受けますのでご了承ください。
- ※深夜時間帯（22時～翌7時）の修理作業は、深夜割増料金3,300円（税込）が追加となります。
- ※駐車料金がかかった場合、実費相当をいただく場合があります。
- ※修理担当店により、価格は異なる場合がございます。

もし再度修理が必要になっても… 修理が完了してから1年以内※なら無償で再施工いたします。

※以下については施工保証の対象外となります。自然災害・自然現象による、そり・きしみ・隙間・結露・換気不足によって生じるカビ・シミ・汚れ等、取り扱い方法・維持管理の不備、使用上の不注意・故意によるもの、工事完了時の確認において承認されたもの、通常補修の必要が認められない程度の音・振動・臭い等の現象、および応急修理のみの対応。
※修理作業完了日より1年以内に修理作業のうち施工（部品交換含む）に起因する不具合が再発した場合は、無償で修理を行います。
※不具合によって生じた経済的損害や二次損害等は保証いたしません

※音声案内が流れますので「2」番をご選択ください。

当日駆け付け可能※1 24時間365日お電話OK 修理前のお見積もりで安心万が一の場合は無償で再度対応※2 社内基準をクリアした高品質なプロの技術で修理 ※1.お申し込み状況、故障の内容によっては訪問日時についてご相談させていただく場合があります。 ※2.修理作業完了日より1年以内に修理作業のうち施工（部品交換含む）に起因する不具合が再発した場合は、無償で修理を行います。不具合によって生じた経済的損害や二次損害等は保証いたしません。

見積もり金額確定後に部品の処分費や 当日の駐車場代などの諸経費を 追加で 請求することがありますか？: ありません。事前のお知らせなく追加請求することはしません。

「東京ガスの水まわり修理」の予約受付時間、 訪問時間を教えてください。: ●予約受付時間：24時間365日
お電話・Web（インターネット）にて、24時間365日いつでも修理の予約を受け付けています。
●訪問時間：24時間365日

訪問時間の変更・キャンセルできますか？: ご訪問前の場合は、電話で変更・キャンセルが可能です。キャンセル費用はかかりませんが、ご依頼後すぐに出動手配を行いますので、お早めに以下のフリーダイヤル（24時間受付）にご連絡ください。ご訪問し、トラブル箇所の診断を行った後修理を行わない場合は、出張診断料4,400円（税込）をいただくことがあります。 ※出張診断料は、修理担当店により異なる場合がございます。
修理専用フリーダイヤル：0120-888-777
音声案内が流れますので「2」番をご選択ください。

「東京ガスの水まわり修理」の修理スタッフは、 コロナ対策をしっかりと 実施していますか？: 検温は出社時に行い、マスクを正しく着用し、定期的に手指消毒を行うなど、コロナ対策を徹底しています。

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