A. ご注文後、工事を担当する施工店より工事日時の候補を提示いたします。 できるだけご希望に沿えるように調整いたしますので、見積もり依頼時にご要望いただけますと幸いです。また、工事に関するご不明点やご要望がございましたら、チャット上でいつでもお気軽にご相談いただけます。​​

A. 東京ガスと提携している協力施工店のスタッフが伺います。法令等で定められた 工事資格・設置基準を遵守することはもちろん、訪問前のご連絡やご挨拶時の身分の明示など、お客さまに安心して工事をお任せいただけるよう心がけております。実際に工事をご利用いただいたお客さまからは、担当者に対して9 点注）という高い評価をいただいております。

• 注）
  2024年10月1日から12月31日までに「東京ガスの機器交換」を利用されたお客さまを対象とした アンケートにおいて「エ事担当者の対応はいかがでしたか？」の平均点（10点満点での評価、回答数2,954件）​​​

A. 日祝除く17時までに見積もり依頼をいただき、見積もり依頼フォームの申し込み内容に不足がなく、設置状況が写真のみで判断できる場合は、最短で当日に見積もりを提示します。見積もり依頼時にいただいた情報だけでは正式な見積もりをご提示できない場合は、翌営業日までに概算の見積もりを提示したうえで現場調査の日程調整を行わせていただきます。​​

A. 見積もり費用は無料でご提供をしております。なお、お見積もりご提出にあたっての現場調査要否に関しては、お客さまの現状の機器設置状況をお写真にて確認したうえで判断させていただいております。​

A. 営業時間は9:00～18:00（日祝除く）です。夏季休暇や年末年始の休業期間は、お知らせにてご案内します。定休日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に承ります。​

A. 現場調査後でもキャンセルは可能です。現場調査後に正式なお見積もりをご提出しますので、それを基にご契約に進むかどうかのご判断をいただきます。現場調査後にキャンセルとなる場合も、お客さまの費用負担は一切ございませんので、ご安心ください。​