よくあるご質問

東京ガスのガスと電気の供給エリアを知りたいです。

東京ガスの都市ガス・電気供給エリアは以下をご確認ください。

• ガス供給エリアを見る
• 電気供給エリアを見る

myTOKYOGASの登録方法を知りたいです。

詳しくは「myTOKYOGASの登録手順（新規会員登録の手順 | myTOKYOGAS | 東京ガス）」からご確認ください。登録するには「お客さま番号」が必要です。

myTOKYOGASにログインをせずに電気の申し込みをしてもキャンペーン対象になりますか。

ログインせずにお申し込みいただいた場合でもキャンペーン対象となります。ただし、ポイントを受け取るには、2026年12月31日(木) 23:59までにmyTOKYOGASの会員登録の完了と、対象の電気契約の「お客さま番号」が登録されている必要があります。

すでにmyTOKYOGAS会員の場合でもキャンペーン対象になりますか。

キャンペーン対象となります。
＜Web申込時にmyTOKYOGASログインした場合＞
会員登録のお手続きは不要です。既にお使いのアカウントで、新しいご契約情報をご覧いただけます。
＜Web申込時にmyTOKYOGASログインしていない場合＞
当社からお送りするメールまたはハガキから新しくmyTOKYOGAS会員登録を行ってください。
メールまたはハガキが届く前にご登録の場合は、既にお使いのmyTOKYOGASアカウントのマイページから、新規契約いただいた「お客さま番号」を追加登録いただくこともできます。
＜すでにガスをご契約中で、他社から電気の切り替えをした場合＞
会員登録のお手続きは不要です。既にお使いのアカウントで、新しいご契約情報をご覧いただけます。

キャンペーン期間前の申し込みを取り消して、再度申し込みをしたいのですが、キャンペーンの対象になりますか。

キャンペーン適用を目的とした申し込みの取消はできません。

Webで申し込みの後、申し込み内容を変更した場合、キャンペーン対象になりますか。

キャンペーンの適用条件を満たす変更については、キャンペーンの対象となります。申し込み内容の変更・取り消しは、原則、Webで承っております。やむを得ず、お電話で変更・取り消しの申し込みをされる場合は、必ず東京ガスお客さまセンターへお電話ください。

Webから申し込みましたが、自分がキャンペーン対象になるか確認したいです。

Webの申し込み完了メールが届いている場合、キャンペーン対象となります。ただし、ポイントサイトからお申し込みした場合など、一部対象外となるお申し込み方法もあるため、詳細はキャンペーン要項をご確認ください。
また、特典付与にはmyTOKYOGAS登録が必要となりますので、登録期日までに必ずご登録ください。

電話から申し込みましたが、自分がキャンペーン対象になるか確認したいです。

電話からのお申し込みは、キャンペーン対象外となります。
キャンペーンの対象は、東京ガスのWebサイトまたは東京ガスが指定する営業箇所（東京ガスライフバル・エネスタ）経由で東京ガス電気料金メニューの申し込みをいただいた方になります。
また、Webからの申し込みであってもポイントサイトや電気代見直しサイトなどの他社サイト、東京ガスが指定する営業箇所（東京ガスライフバル・エネスタ）を除く不動産会社・仲介会社・代理店からの紹介経由で申し込みを完了したお客さまは、原則としてキャンペーン対象外となります。詳細はキャンペーン要項をご確認ください。

他社から電気を切り替える場合、本キャンペーンの対象となるにはいつまでに申し込めば間に合いますか。

電気のご契約切り替えには、通常1～2ヶ月程度のお時間を要します。
2026年8月31日(月)16:59までにお申し込みを完了いただいた場合、原則として2026年10月31日（土）23:59までに契約の切替が完了いたします。
ただし、お申し込み内容に不備がある場合などは、予定通りに切り替えが完了しない可能性がございます。キャンペーン期間内に切り替えを完了するためにも、お早めのお申し込みをお願いいたします。

他の電気・ガスに付随するキャンペーンとの重複適用はできますか。

本キャンペーンは、原則他のキャンペーンとの重複適用はされません。本キャンペーンの特典付与時点において、東京ガスの電気料金メニューへのお申し込みやご紹介を条件とした他のキャンペーン（以下「他の電気キャンペーン」）により特典が付与されていた場合には、本キャンペーンの特典は付与されません。また、本キャンペーンにより特典が付与された場合には、他の電気キャンペーンの特典は付与されません。ただし、「ガス・電気セット割（定率Ｂ）」、「ガス・電気セット割（定額Ａ）」、「ガス・電気セット割（定率Ａ）」および「基本プラン・ずっとも電気３　新規申込割電気代基本料金1ヶ月無料」は重複適用になります。

「電気・ガス料金負担軽減支援事業補助金」に伴うガス料金・電気料金の値引き対応はありますか。

東京ガス株式会社は、経済産業省の「電気・ガス料金負担軽減支援事業補助金」実施に伴い、ガス料金・電気料金の値引きを行います。
詳細は以下をご確認ください。
東京ガスご契約中のお客さまへのお知らせ｜東京ガス

「ガス・電気セット割」について

東京ガスのガスと電気（基本プラン・ずっとも電気３） のご使用場所およびご契約者が同じであり、ガス料金と電気料金を合算してお支払いいただける方が対象です。
適用される割引内容は次のとおりです。
「基本プラン」をご契約の方には「ガス・電気セット割（定率B）」を適用し、電気需給契約ごとに毎月の電気料金の基本料金および電力量料金の合計額（税込）の0.5%を割引（小数点以下切り捨て）します。
「ずっとも電気３」をご契約の方には「ガス・電気セット割（定額A）」を適用し、電気需給契約ごとに毎月の電気料金の基本料金から275円割引（税込）します。

「基本プラン・ずっとも電気３新規申込割　電気代基本料金1ヶ月無料」について

【適用条件】
東京ガスの基本プラン・ずっとも電気３を新規でお申し込みいただき（メニュー変更は対象外）、かつ電気の需給開始日がお申し込みから6ヶ月以内の方。
【割引内容】
需給開始日の翌月の電気計量日から起算して1ヶ月分、対象条件に当てはまる電気の基本料金を無料にします。

注）全ての付帯メニューを適用する前の基本料金（小数点以下切捨て）を指します。
注）都合により終了する場合があります。
注）一部適用対象外となる場合がございます。適用条件など詳細につきましては、東京ガスのホームページなどでご確認のうえお申し込みください。

「myTOKYOGAS」について

一部サービスのご利用には、東京ガスのガスまたは電気のご使用が条件となります。
注）サービスの提供内容は一定の予告期間をもって変更、または終了することがあります。
注）サービスの詳細は、東京ガスのホームページをご確認ください。

• 電気の供給範囲：首都圏および静岡県（富士川以東）（離島や建物全体で一括受電をしている場合を除く）。
• ご希望の方には詳しい案内資料をお送りします。
• すでにご使用いただいた電気に関する払い戻し等には応じられません。