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お客さまからよくいただくご質問をまとめております。ご検討時、ご利用時別にご用意していますので参考にしてください。
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商品や工事の保証について教えてください。
修理をお願いしたいのですが、どうしたらいいですか?
商品の不具合や工事のトラブルがあったら誰が責任を取るのですか?
受付センターの営業時間はいつですか?
土日に工事は可能ですか?
工事当日に古い機器や梱包材などの処分もしてくれますか?
工事当日に機器の使い方の説明はありますか?
工事時に立ち会わなくてもよいですか?
見積もり依頼フォームやマイページのURLが「https://est.tokyo-gas.co.jp/…」となっていますが、東京ガスの正規サイトですか?
注文後にキャンセルすることはできますか?
見積もりは無料ですか?
見積もりはどのくらいの期間でもらえますか?
なぜ工事請負契約が必要なのですか?
利用に必要な条件は何ですか?
東京ガスと電気・ガスの契約をしている必要がありますか?
対応エリアはどこですか?
ホームページに載っていない商品を購入できますか?
「ガス機器スペシャルサポート」や「TESメンテナンスサービス契約」の買い替え特典は使えますか?
支払い方法は何が使えますか?
領収書は発行できますか?
使うことができないメールアドレスはありますか?
クレジットカードのワンタイムパスワードが届かないのですが、どうしたらいいですか?
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