ガス機器に生じる可能性のある不具合の症状とエラーコード、一般的な対処法の一覧

蛇口をひねってもお湯が出ない、お風呂の追い焚きができない、ぬるま湯しか出てこない、などの症状は最初に給湯器の故障が疑われます。実際に給湯器の経年劣化や配管の破損などが原因の場合があり、そういった場合は給湯器の修理や交換といった対応が必要です。

一方で必ずしも給湯器だけに原因があるとは限りません。中には修理業者を呼ばなくても、自力で不具合に対処できる場合もあります。不具合の症状を正しく見極めることがポイントです。本記事では、給湯器に起こり得る故障や不具合、お湯が出ない場合の症状の対処方法などを解説していきます。

• 注）
  国内主要ガス機器メーカーの主要機器を対象とした一覧のため、機種によってはこのページに当てはまるエラーコードがない、または症状や原因、対処法が一致しない可能性もございます。
• 注）
  本記事に記載の対処法を試してみても復旧しない場合は、各メーカーの取扱説明書を必ずご参照ください。手元に取扱説明書がない方は、各メーカーのホームページでご確認いただくか「メーカー名　取扱説明書」で検索すれば、ウェブ上でもご覧いただけます。

• 給湯器・風呂給湯器（追い焚き機能付き）・TES熱源機（暖房機能付き）
• 小型湯沸器
• 追い焚き専用風呂がま・浴室内風呂がま
• ガスコンロ
• ガス炊飯器
• オーブン
• ガスファンヒーター
• ガスストーブ
• ガス衣類乾燥機
• 床暖房
• 浴室暖房乾燥機・ミストサウナ
• まとめ

ガス給湯器は、給湯能力を指す「号数」やお湯はり、追い焚き、暖房といった機能によって種類が分かれます。本記事では、多くの家庭で使用される給湯器（追い焚き機能付き、給湯専用）、TES熱源機（暖房機能付き）のエラーコードをご紹介します。

エラーコードの表示場所や品番の確認方法

ガス給湯器のエラーコードは本体ではなくリモコンの画面に表示されます。給湯器の機能や種類によってリモコンの設置場所は異なりますが、台所や洗面所に備え付けられていることが多いです。

給湯器の点検や修理をご依頼いただく場合、メーカー名や機器の品番・型番があると症状の原因や対応方法を特定しやすくなります。品番は給湯器本体の正面に貼ってある銘板に大きく目立つように記されていますので、あらかじめ確認しておきましょう。

給湯器・風呂給湯器・TES熱源機のエラーコード一覧

給湯器、風呂給湯器、TES熱源機に生じる可能性のある不具合の症状と主なエラーコード、考えられる原因、一般的な対処法は次のとおりです。

• 注1）
  立消え安全装置とは、火が途中で消えたにもかかわらずガスが出続ける状態を防ぐ装置です。立消えを検知するとガスを停止するので、火が付かないといった症状に結びつきます。
• 注2）
  ドレン排水とは、排熱の温度を高温から低温まで下げる際に発生する水蒸気が集まったものです。ドレン排水は「汚水」に分類されるため、汚水桝（ます）などに流すことが推奨されています。
• 注3）
  凍結防止装置（機能）とは、ガス給湯器が凍結しないよう、一定の温度になるとヒーターを動作させ機器内の水を温める装置です。ただし給湯器本体のコンセントを抜いてしまうと、作動しないため注意してください。
• 注4）
  【点検時期お知らせ機能】についての詳細はこちらをご参照ください。

最高温度80度前後の高温を瞬時に出せる小型湯沸器は、キッチンとお風呂を1台で賄えるタイプや、キッチンに据え置きしてお湯を利用するタイプなどがあります。

不具合や品番の確認方法

小型湯沸器は、本体のお知らせランプの色を見て不具合の状況を判断します。

品番は本体横に貼ってある銘板を参照してください。一番上に大きく品番が書いてあるので、点検、修理を依頼する際は事前に確認しておきましょう。

小型湯沸器の症状一覧

小型湯沸器に生じる可能性のある不具合の症状と考えられる原因、一般的な対処法は次のとおりです。

• 
  
  注5）
  
  
  点検時期お知らせ機能の「一時的な解除方法」について
  
  


• 
  
  注6）
  
  
  乾電池の取り付け場所は本体下部にあります。乾電池の寿命は、アルカリ電池の場合で約1年程度です。
  
  

住宅の屋外に設置される追い焚き専用風呂がまと、浴槽の横に設置される浴室内風呂がま（バランスがま）は、どちらも浴槽に水をはり沸き上げるタイプの風呂がまです。

不具合や品番の確認方法

どちらの風呂がまもリモコンがない場合、不具合を知らせる装置がありません。そのため症状から考えられる原因や対処法を確認しましょう。

追い焚き専用風呂がまの銘板は、本体正面に貼ってあります。浴室内風呂がまの銘板は本体正面下部（シャワーヘッドなどの下）に貼ってあります。どちらも一番上に品番、次に型式名が表示されている場合が多いです。

追い焚き専用風呂がま・浴室内風呂がまの症状一覧

追い焚き専用風呂がま、浴室内風呂がまに生じる可能性のある不具合の症状と考えられる原因、一般的な対処法は次のとおりです。

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  注7）
  
  
  乾電池式の風呂がまの場合、本体に挿入するタイプと、別付けの電池ボックスと接続するタイプがあります。詳しい乾電池の挿入場所は、取扱説明書をご参照ください。
  
  

ガスコンロの寿命はおおよそ10年前後の場合が多いですが、使い方や使用頻度によっては比較的早い段階で思わぬ不具合が出ることがあります。製品の特性上、いくつかの安全装置が備わっているため、ガスコンロに表示されるエラーコードを見て不具合なのか安全装置の作動なのか確認しましょう。

エラーコードの表示場所や品番の確認方法

ビルトインガスコンロの場合、操作パネルにエラーコードが表示されます。メーカーによって「エラーコード＋エラー箇所」や「エラーコード＋テキスト」など表示方法が異なる場合がありますが、まずは以下の表にて症状とエラーコードを照らし合わせ、不具合の状況を確認してみましょう。

点検、修理が必要になったら操作パネルのカバーを引き下げて、パネルの裏側にある銘板で品番をチェックしてください。パネルに銘板がない場合、本体正面にある電池ケースの側面やふたの裏側に貼ってあることもあります。詳しくは取扱説明書をご参照ください。

ガスコンロのエラーコード一覧

ガスコンロに生じる可能性のある不具合の症状と主なエラーコード、考えられる原因、一般的な対処法は次のとおりです。

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  注8）
  
  
  消し忘れ消火機能とは、2008年から法令で義務付けられた安全装置「Siセンサー」が働き、一定の温度や時間に達するとガスコンロが火加減調整や消化を行う機能です。
  
  


• 
  
  注9）
  
  
  乾電池式ガスコンロは、パネルにエラー表示が出たり本体正面に電池切れを知らせるランプが点滅したりすることで交換時期を確認できます。電池ボックスは、点火ボタン横や操作パネルを引き下げた所にあります。
  
  


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  注10）
  
  
  ガスコンロのチャイルドロックは、大きく分けるとスライド式とプッシュ式の2種類です。スライド式は操作バーを反対に移動させることで、プッシュ式は3秒程長押しすることで、ロックを解除できます。
  
  

ガス炊飯器はふっくらとしたご飯の炊き上がりと、短時間調理によって光熱費を節約できる点が注目されている人気ガス機器の一つです。ほとんどのガス炊飯器は不具合が生じると本体に付属の液晶パネルにエラーコードが表示されます。

エラーコードの表示場所や品番の確認方法

エラーコードは液晶パネルで確認できます。修理が必要な場合は、本体背面に貼ってある銘板で品番を確認してください。

ガス炊飯器のエラーコード一覧

ガス炊飯器に生じる可能性のある不具合の症状と主なエラーコード、考えられる原因、一般的な対処法は次のとおりです。

• 注11）
  乾電池は本体底面にある電池ケースに入れます。使用頻度にもよりますが、交換の目安は約1年です。
• 注12）
  鍋底センサーの汚れはガスコンロの温度センサー同様、柔らかいタオルなどで優しく拭きとってください。スポンジの硬い面やメラミンスポンジなどは、センサーにキズを付けてしまう可能性があるので避けましょう。

ガスの力で温めた熱風で加熱するガスオーブンは、火力が強く調理時間が短いのが特長です。電子レンジと一体になったコンビネーションレンジや、熱風を循環させるコンベクションオーブン（コンベック）などの種類があります。

エラーコードの表示場所や品番の確認方法

オーブンのエラーコードは本体の液晶画面やパネルで確認できます。品番は、本体下部の扉の裏や、下部扉奥の中枠に貼ってある銘板に記載されている場合が多いです。

オーブンのエラーコード一覧

オーブンに生じる可能性のある不具合の症状と主なエラーコード、考えられる原因、一般的な対処法は次のとおりです。

• 注13）
  メーカーや機種によって異なりますが、約60〜1600g程度が調理可能な範囲です。

寒い時期に活躍するガスファンヒーターは、速暖性に優れ乾燥しにくいという特長があります。不完全燃焼防止装置や転倒防止装置、換気サインなどの安全装置も充実しているため、エラーコードが出た場合は以下の表を参考に、一般的な対処法を試してみて症状に変化があるか確認してみてください。

エラーコードの表示場所や品番の確認方法

ガスファンヒーターは本体上部に操作部があり、2桁の数字が表示されます。通常は室温やおやすみタイマーなどの時間が表示されますが、不具合が生じた際はブザーとエラーコードで確認することができます（機種によっては運転ランプが点滅することもあります）。換気サインやフィルター掃除は、エラーコードではなくお知らせランプが点滅しブザーが鳴る機種が多いです。

品番は本体裏に貼ってある銘板で確認できます。

ガスファンヒーターのエラーコード一覧

ガスファンヒーターに生じる可能性のある不具合の症状と主なエラーコード、考えられる原因、一般的な対処法は次のとおりです。

• 注14）
  自動消火機能とは、暖房運転を開始してから設定した時間（3時間、5時間、8時間）が経過すると、自動的にガスファンヒーターを停止させる機能です。初期設定で最長の8時間に設定されている場合があるので、特に設定した覚えがないのに消えた場合は、初期設定の可能性が高いです。
• 注15）
  オーバーホールとは、ガスファンヒーター内部に強い風を当てて溜まったホコリなどのゴミを吐き出す作業のことです。オーバーホールを行う目安は5年に1回程度ですが、ペットと一緒に住んでいる場合は3年に1回程度を目安に行ってください。

温風が出ないため、ハウスダストが気になる方や音の静かさを重視する方に選ばれているガスストーブ。パワーが強いので、広い部屋でも隅々まで暖まります。

不具合や品番の確認方法

ガスストーブはシンプルな設計の機種が多く、表示パネルやお知らせランプがないものも多いです。そのため炎の見え方などで不具合の原因を確認します。

点検、修理が必要になったら、本体下部（点火レバーなどの横）に貼ってある銘板で品番を確認しましょう。

ガスストーブのエラーコード一覧

ガスストーブに生じる可能性のある不具合の症状と主なエラーコード、考えられる原因、一般的な対処法は次のとおりです。

天気を気にせず洗濯物を乾かせるガス衣類乾燥機は、お子さまがいる家庭を中心に時短家電の一つとして注目を集めています。

エラーコードの表示場所や品番の確認方法

ガス衣類乾燥機の多くは、本体下部に操作ボタンと表示パネルがあります。数字2桁でエラーコードが表示されるため、以下の表と照らし合わせてみましょう。フィルターにホコリが溜まるとフィルター掃除のお知らせランプが点灯します。また安全装置が働き途中で運転が停止した場合、自動的に冷却運転がはじまります。冷却運転が停止してランプが消えてから電源スイッチを操作してください。

品番は本体横に貼ってある銘板で確認できます。

ガス衣類乾燥機のエラーコード一覧

ガス衣類乾燥機に生じる可能性のある不具合の症状と主なエラーコード、考えられる原因、一般的な対処法は次のとおりです。

• 注16）
  ほとんどのガス衣類乾燥機が、毎回運転後に糸くずフィルターの掃除を行うことを推奨しています。糸くずフィルターは柔らかい歯ブラシなどで優しく撫でるように掃除すると良いでしょう。詳しい掃除方法は取扱説明書をご参照ください。
• 注17）
  衣類の適量は、機器の乾燥対応量によって異なります。また衣類の素材や厚さによっても適量は変わりますので、エラーが出たら衣類を間引いて調整してください。

ガスを用いた床暖房は、熱源機で温められた水（温水）が床下に張り巡らされた管によって部屋中を循環する「ガス温水式」という仕組みによって部屋を暖めています。給湯器に暖房機能を搭載したTES熱源機や暖房専用の熱源機と組み合わせて使います。

エラーコードの表示場所や品番の確認方法

ほとんどの床暖房はリモコンがセットになっており、エラーコードはリモコンの液晶パネルで確認できます。温水マット自体は床に埋まってしまっているため品番は見れませんが、TES熱源機や暖房専用熱源機は前面もしくは横に品番が書かれた銘板が貼られています。

床暖房のエラーコード一覧

床暖房に生じる可能性のある不具合の症状と主なエラーコード、考えられる原因、一般的な対処法は次のとおりです。

• 注18）
  暖房水を手動で給水する際は、熱源機上部にある「注水キャップ」を使用します。暖房水が高温のままだとキャップを外した際に蒸気が吹き出す恐れがあるため、必ず冷めてから外してください。

床暖房と同じ仕組みのガス温水式浴室暖房乾燥機は、浴室を温めるのはもちろん、浴室・衣類の乾燥、涼風に対応しており、機種によってはミストサウナを出すこともできます。

エラーコードの表示場所や品番の確認方法

浴室暖房乾燥機は、脱衣所にリモコンを備え付けます。エラーコードはこのリモコンに表示されます。またミストサウナが付いている乾燥機の場合は、浴室内のリモコンでもエラーコードを確認することが可能です。

品番は脱衣所もしくは浴室のリモコンに記載されていることが多いです。

浴室暖房乾燥機・ミストサウナのエラーコード一覧

浴室暖房乾燥機・ミストサウナに生じる可能性のある不具合の症状と主なエラーコード、考えられる原因、一般的な対処法は次のとおりです。

国内主要ガス機器メーカーの主要機種の症状別エラーコードや、一般的な対処法を一覧でご紹介しました。一度電源スイッチを切ってから再起動させることで症状の改善が期待できるものもあれば、豪雨や凍結等が原因のためすぐに復帰させるのが難しい不具合もあります。

一覧に当てはまるものがない、一般的な対処法を実践したが状況が改善しなかったといった場合は、プロによる点検や修理をおすすめします。東京ガスの「ガス機器修理」はインターネットから簡単に予約が取れ、修理からアフターフォローまで手厚く対応いたします。満足度94％の確かな技術力やサービスを活用して、ガス機器を長く使い続けましょう。

参考

• 株式会社ノーリツ「取扱説明書ダウンロード」
• リンナイ株式会社「取扱説明書ダウンロード」
• パーパス株式会社「エラーコード表」
• 株式会社パロマ「製品仕様図 / 取扱説明書 / 工事説明書等ダウンロード」
• パナソニック株式会社「取扱説明書検索」

パッチョ/水パッチョ

監修者: 東京ガスの修理サービス コラム編集チーム

突然やってくる水まわりやガス機器のトラブルへの心配を少しでも和らげていただけるように、いざという時の対応方法や修理を依頼する時のポイントなどの情報を発信していきます。

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東京ガスの修理サービス
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