ガス機器スペシャルサポート

対象機器

国内メーカー製造の都市ガス用家庭向けガス機器・温水端末機器・ハイブリット給湯器

• 東京ガスTESシステムを含みます。
• 海外メーカー品、エネファーム、エコウィル、HEATS、GHP、業務用機器などは対象外となります。
• 交換部品のない機器、国で定める非安全機器（安全装置を搭載していない機器）などは対象外となります。
• サービス開始時点で故障している機器は、修理保証の対象外となります。

対象製造年

製造年による一律の制限なし

• 部品が入手できず修理できない場合や、著しい経年劣化により安全性などの観点から修理が不可能と判断した場合は、原則として修理ではなく買い替えをおすすめいたします。
• 買い替え特典利用開始前に修理不能と判断された場合、修理保証・買い替え特典のいずれも提供することができないことがあります。

保証範囲

修理費（出張費・技術料・交換部品費・別途料金）

• 注）
  別途料金とは、診断料、駐車代、待機料、高所作業料、その他追加料金等となります。

• 修理費上限額は修理1回あたり3万円（税込）、上限額超過部分はお客さまのご負担になります。
• 長期使用製品安全点検制度における点検作業は保証の対象外となっており、有償でのご対応になります
• 消耗品等は対象外となります。

買い替え特典の提供開始は、サービス開始月の1年後以降の修理受付分からとなります。

• 買い替え特典は、対象機器が故障した際、修理保証の代わりに買い替える場合のみ適用となります。古くなっただけの買い替えには適用となりません。
• 故障診断させていただいたうえで、買い替え特典を適用させていただきます。
• 買い替え特典に回数制限はありません。所定の条件を満たせば、契約期間中は何度でもご利用いただけます。
• 買い替え特典は、機器の故障時に安全性の観点や修理不能等一定の条件により当社が取り扱う同一商品群の機器へ買い替えていただく場合で、かつ、東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィットから購入する場合（ただし「株式会社スミレナ」での購入を除く）に受けられます。

• ガス機器スペシャルサポート 買い替え特典 商品群・対象機器一覧

• 故障した対象機器1台につき、1回限り適用され、最初に修理訪問のお申し込みをいただいた月の翌月を1ヶ月目とした3ヶ月目（エネファーム等への買い替えについては、12ヶ月目とします）の月末までに買い替えた機器の設置が完了したものが対象となります。

オープン価格のガス機器の特典金額は、下記よりご確認ください。

• エネファーム
• ビルトインコンロ・ビルトインレンジ
• ファンヒーター
• 浴室暖房乾燥機・暖房専用放熱器
• 電気エアコン

STEP1お申し込み

• ガス機器スペシャルサポート（基本サービス）のみ、またはオプションとセットでのお申し込み
  ・WEB
  ・申込書（郵送）
• オプション追加のお申し込み（ガス機器スペシャルサポート加入済みのお客さま）
  ・WEB
  ・オプション申込書（郵送）
  ・電話

• 注）
  申込書/オプション申込書をご希望の方は資料請求またはお問合せ窓口よりお申し込みください。
• 注）
  オプションのみのお申し込みは、電話でも承ります。

STEP2申込情報等確認後、契約成立

• 注）
  不備があった場合、再度お手続きのお願いや情報の確認をさせていただく場合がございます。

STEP3メールまたは封書で契約成立およびサービス開始をお知らせ

• 注）
  お申し込み月の翌月を1ヶ月目とした3ヶ月目の1日からサービス開始。
• 注）
  メールまたは封書に記載されているサービス開始月1日よりサービス利用が可能です。
• 注）
  東京ガスTESメンテナンスサービス契約制度等からの切り替えのお客さまには、ガス機器スペシャルサポート（基本サービス）の修理保証及び買い替え特典を東京ガスTESメンテナンスサービス契約終了月の翌月又は翌々月の1日からご利用いただけます。適用条件等については、約款の中の「東京ガスTESメンテナンスサービス契約制度等からの切り替えのお客さま向け特約」をご確認ください。

STEP4ご請求開始