水まわり修理

ステップ1ご予約

24時間365日いつでも、Web・電話で最短当日の訪問日時からご予約できます。

• 水まわり修理受付・訪問日時

ステップ2ご訪問

作業内容・立ち入り場所などについて事前にご説明いたします。
ご不明な点があれば作業中でもお気軽にお声がけください。

• 注）
  修理サービスは、東京ガスグループ、もしくはプレミアアシスト社、提携するネットワーク企業のいずれかが対応いたします。（東京ガスグループとは、東京ガスライフバル、エネスタ、エネフィットのことです。）

ステップ3診断／お見積もり

技術力のある修理スタッフがトラブルの原因や症状を確認し、診断結果よりお見積もりを作成。作業にかかる費用を丁寧にご説明し、お客さまに最適なトラブル解決方法をご提案します。
お見積もりは、修理基本料、技術料、部品代など全て含めた総額をご提示します。事前のお知らせなく、お見積もり金額確定後に追加請求することはしません。

• 修理費用に関する注意事項

ステップ4修理／安全確認

技術認定を受けた修理スタッフが丁寧に作業します。
また、作業場所や工具類を置く場所には、シートなどで養生をし、お住まいに傷や汚れがつかないようにします。
作業後、修理内容に合わせた安全確認（動作確認、通水試験など）を実施し、修理が完了したことを確認いたします。

ステップ5お支払い

作業結果をご説明させていただいた後、修理費用をお支払いいただきます。
お支払方法はクレジットカード払いや現金払い等、修理担当店により異なります。
詳しくは修理担当店にご確認ください。

満足できる説明と作業

東京ガスさんで水まわりもみてもらえるとのチラシを以前に見た記憶があり、Webで検索した。申し込み時に作業にかかる費用の目安が分かったので安心できた。ガス、電気を契約していることもあり、マイ東京ガスでログインでき、ストレスなく申し込みできて良かった。来てくださったスタッフさんの説明がわかりやすく、また丁寧に作業してくださった。全てに満足で、お願いして良かったと思った。（50代女性）

故障原因の説明

丁寧な対応で分かりやすく、故障の原因を解説してくださり、安心しておまかせすることができました。（30代男性）

根気強い対応

排水管のつまりでお世話になりました。申し込み当日に来ていただき大変助かりました。どこに問題があるのかしっかりと調べてくださった上、解決するまで根気よく丁寧に対応頂いたこと、感謝しております。技術も経験もお待ちの方々に対して、出張費、技術料ともに安すぎると感じるほどでした。ありがとうございました。（40代女性）

不安に寄り添う対応

日曜日の朝からの水まわりトラブルで不安だった私の相談を親身に聞いていただき、速やかに手配して下さいました。いらした作業員の方も感じのいい方で不安は一気に無くなりました。感謝の気持ちでいっぱいです。（40代女性）

修理箇所以外のアドバイス

直している所を拝見しながら説明をしていただけたのでとても分かりやすく作業もとても早かったです。今回の箇所だけではなく水まわり全般のケアの仕方まで教えていただき、もっと早く知っておきたい知識でした。水まわりの修理は金額も覚悟してましたが、とても良心的な金額でした。また何かトラブルがあった際にはお願いしたいと思います。（40代女性）

迅速な修理

突然のトイレの水漏れに迅速に対応してくださり、原因を突き止めて修理して大変感謝しています。料金もリーズナブルで嬉しかったです。（70代女性）