給湯器のリモコンが点滅？エラーコード【111,112,113,140】の意味や原因別の対処方法を解説

給湯器本体で何かしらの異常や不具合を検知した際、エラーコードの表示や点滅でして知らせてくれます。軽微なエラーや不具合であればすぐに復帰しますが、中には使用をすぐに中止して点検や修理を依頼しなければいけないケースもあるため、注意が必要です。
本記事では、給湯器のエラーコードや燃焼ランプの点滅が起こった場合に、考えられる原因や対処方法を解説します。修理を依頼する場合のポイントやおおまかな費用感目安も併せて紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

給湯器のリモコンに2～3ケタの数字や英字が点滅することがあります。これは故障表示（エラーコード）といって、給湯器の故障や不具合を示すサインです。不具合の内容はリモコンに表示されるエラーコードによって判断することができます。エラーコードの内容に沿った対応が必要となるため、取扱説明書もしくはメーカーの公式サイトでエラーコードが示す不具合の内容を確認してください。説明書などには、エラーコード毎の適切な対処方法も記載されているため、ご自分で不具合を改善できる可能性もあります。

リモコンに表示されるエラーコードの一例

エラーコードをいくつかご紹介します。メーカーを問わず統一されたエラーコードが使われていることもありますが、厳密には少しずつ意味が異なる場合もあるため、やはり取扱説明書にて確認するのが確実です。
取扱い説明書の記載通りに操作しても直らない場合は、給湯器本体やリモコンの故障が疑われるため、早めに修理を依頼しましょう。

• 参考）ガス機器に生じる可能性のある不具合の症状とエラーコード、一般的な対処法の一覧｜東京ガス

リモコンに点滅やエラーが表示されるのではなく、リモコンの液晶そのものがつかない場合は、給湯器の故障ではなくリコモン側に原因がある場合と給湯器の電装基板に問題がある場合が考えられます。リモコンは表示されていなくても、正常に給湯できているような場合は、下記の方法を試してみてください。

リモコンのリセット（電源の入れ直し）をする

リコモンの電源がオフの状態になっていたり節電モードになっていたりすると、リコモンの表示が消えている場合があります。その際は故障ではないため、過度な心配はいりません。

リコモンの電源がオフの場合は、電源をつけなおすだけで改善できます。節電モードも解除することで、再度表示されるでしょう。その他にも、何かしらの原因でリモコンの表示が消えている場合、給湯器の運転を停止させてから再度電源を入れ直すリセット操作をすることで不具合が改善されることもあるので、試してみてください。

給湯器の電源プラグを抜く

リモコンではなく給湯器側に原因がある場合は、電源プラグを差し直すことで症状不具合が改善される場合があります。地震や雷などが原因で安全装置が働き、一時的に給湯器が停止することがあるためです。地震などががあった後に不具合が起きた際は、この方法を試してみてください。

給湯器からガスの臭いがする場合

一方、給湯器からガスの臭いがしている時は要注意です。何かしらの理由でガス漏れしている可能性があるため、給湯器の使用をやめて、すぐにお住いの地域のガス会社に連絡しましょう。東京ガスエリアにお住いの場合は、東京ガスネットワークへご連絡ください。

• 参考）東京ガスネットワーク ： ガス臭いときは

給湯器によってはエラー番号表示をせずにランプ表示により不具合をおしらせするものもあります。
給湯器の燃焼を知らせる燃焼ランプが点滅している場合は、何かしらの原因で異常を検知したサインです。正常に燃焼している場合は、点滅ではなく点灯している状態になるため、点滅をしている場合は給湯器の使用を中止して以下に挙げる対応を取ってください。

燃焼系統の部品の経年劣化や異常

燃焼ランプが点滅表示される原因で多いのが、燃焼系統の部品の故障や経年劣化が原因の場合です。実際にバーナーの火が点いたり消えたりしている状態になるなど、明らかに通常とは違う運転になることがあります。安全のためにも、早期の修理依頼が必要になります。

排気口周辺の異常

給湯器には内部で発生したガスを排出するための排気口や煙突がありますが、燃焼ガスを排出できず、燃焼の状態が不安定になることがあります。排気口や煙突に異物がつまって排気できないことが主な原因です。台風や強風で落ち葉が蓄積した場合や、虫の死骸などの異物がつまった場合などにも同様の症状が起こります。また、塗装業者などが外壁周辺で養生作業をおこなって、給湯器がビニールなどで覆われてしまうと、排気ガスが滞留することとなり、異常着火する原因となります。燃焼ランプの点滅だけでなく、給湯器から大きな音が発生しているような場合は、排気周辺の異常の可能性があり注意が必要です。

ご自分で邪魔なものをすぐに除去できる場合は対応して、自力での対応が難しい場合は、ガス会社などに修理を依頼するようにしましょう。給湯器を使用してすぐは、排気口が高温になっていることがあるためご自分で作業する際は火傷に気を付けてください。

給湯器が故障した場合、修理で対応するのか新しいものに交換するのか、悩ましい問題です。比較的新しい給湯器をお使いの場合は保証期間内の可能性があるため、交換ではなく修理した方が費用面での負担が軽くなる可能性が高いでしょう。

一方、設置から10年以上が経過している場合は、給湯器の交換も視野に入れる必要があります。設置から10年以上の製品は、交換部品の保有期間が過ぎている可能性があり、故障箇所によっては修理ができないケースがあります。たとえ今回は給湯器を交換せず修理に留めたとしても、他の部分で故障が発生した際同様に部品不足が理由で、結果的に交換が必要になる場合も想定されます。

もし修理か交換の判断が難しい場合は、どちらも対応できるガス会社などに、まずは修理を依頼するのがおすすめです。

修理を依頼する場合のポイント

修理を依頼する場合の作業時間の目安

給湯器の修理にかかる時間は、症状や作業内容によって異なります。
メーカーから交換用部品を取り寄せて対応する場合は、在庫の確認や調達までに1週間程度の時間が必要となるケースもありますが、部品在庫がある場合や汎用性の高いパッキン・配管等の交換で済む場合は、訪問当日に２～３時間程度で作業完了するケースが多いです。
東京ガスでは、給湯器をはじめとしたガス機器のトラブルに最短で当日ご訪問し対応いたします。お困りの際はぜひ検討ください。

修理を依頼する場合の料金の目安

ガス機器の修理費用は、出張費、故障診断料、技術料、部品代で構成されるのが一般的です。故障箇所によって作業内容や費用が異なるため、まずは故障箇所の診断・見積もりを依頼しましょう。
料金の目安としては、東京ガスにてふろ給湯器の部品交換修理をいただいたうち、25,000円以下で納まるケースは７割以上、25,000円を超えるケースは３割以下となっています。^注）

• 注）
  2022年度のガスふろ給湯器における部品交換時の修理費用（東京ガスグループ調べ）

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給湯器のリモコンの点滅は、何かしらの故障や不具合のサインです。軽微なエラーであれば、ご自分でも対処できることがほとんどですが、中には修理や点検が必要になるケースもあるため、ご注意ください。安全に給湯器を利用するためにも、ぜひリコモンの表示内容について理解しておきましょう。ご自分で対処が難しい場合、症状が改善しない場合は、修理を依頼してください。 東京ガスでは、給湯器をはじめガス機器の修理サービスを提供しています。高い技術・接客スキルを持った修理スタッフが、最短で即日に対応します。Webや電話からの予約を24時間365日体制で受け付けていますので、給湯器の不具合でお困りの際はぜひご相談ください。

パッチョ/水パッチョ

監修者: 東京ガスの修理サービス コラム編集チーム

突然やってくる水まわりやガス機器のトラブルへの心配を少しでも和らげていただけるように、いざという時の対応方法や修理を依頼する時のポイントなどの情報を発信していきます。

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