東京ガスのくらし見守りサービス
（自宅・家族の見守り）

ホームゲートウェイはコンセントに設置させていただきます。
カギしめ確認センサー、開け閉め確認センサー（磁石含む）は両面テープで固定してご利用いただきます。
詳細はこちらご確認ください。

本サービスはスマートフォンアプリで提供します。アプリがインストール可能なスマートフォン等が必要となります。

申し込み受付後、東京ガスの処理が終わり次第、ご連絡の上、初回設置工事日時を調整させていただきます。初回設置工事完了後よりサービスをご利用いただけます。

初回設置工事後にメールでお送りする、サービス開始日の翌月からお支払いいただきます。

初期費用として、センサー代＋契約事務手数料3,000円（税込）をお支払いいただきます。
月額料金は、センサー数、ユーザー数問わず一律、980円（税込）を月々お支払いいただきます。
（ただし、ガス見守りと合わせてご加入の場合の月額料金は1,480円（税込）となります。）
アプリおよびウェブページを利用するために必要なハードウェアおよびソフトウェアに関する費用、通信料およびインターネット接続料はお客さまの負担となります。
なお、サービスご利用中にセンサーの追加、故障等による訪問メンテナンスをご希望の場合には、上記の他に別途費用がかかります。

ガス料金と合算でのお支払いはできません。口座振替またはクレジットカードでお支払いいただきます。
（くらし見守りサービス（ガス見守り）の月額料金をガス料金との合算でお支払い中の方が、ご自宅・ご家族見守りにご加入頂いた場合も、ガス料金と合算でのお支払いはできなくなります。）

口座振替払いでの24回分割払いも可能です。口座振替（分割）をご希望の場合は、東京ガスリース(株)と割賦契約を締結していただきます。
またお客様がお持ちのクレジットカード会社での分割・リボ払いも選択いただけます。

本サービスは、ご購入頂いたセンターに基づき鍵の施錠状態、ドア・窓等の開閉状態、在宅帰宅状況を検知するものであり 、安全確認・安否確認を行うものではありません。

取り付け可能です。ただしセンサーを撤去したときに生じる傷等については弊社では責任を負いかねますので、設置先の所有者の承諾を得たうえでご契約ください。

一つのご契約(HGW)につきセンサー10個までになります。

追加ユーザーに制限はございません。

本サービスの月額利用料は無料ですが、駆けつけ要請時には駆けつけ出動費として1回あたり6,000円（税込）をご請求させていただきます。

申込時に登録いただいた同居のご家族からのご要請はお受けできます。
なお、駆けつけ要請時に、駆けつけ契約番号によるご本人確認をさせていただきます。

警備員が待機している場所によります。おおむね60分以内には駆けつけできる見込みですが、これを超過するときは要請者さまへその旨をご連絡します。

原則、作業時間が30分を超えるような作業をお受けすることはできないため、作業後に追加料金を請求することはございません。

警備員駆けつけのご利用には、提携先の警備会社との契約が必要となります。くらし見守りサービス（ご自宅・ご家族）の申込完了後、マイページより警備員駆けつけサービスをお申込みいただけます。
なお、警備員駆けつけサービスお申込みには、駆けつけ要請時に発生する出動費用【6,000円(税込)/1出動】のお支払情報（クレジットカード情報）の登録が必要です。

鍵のお預かりは承っていないため、ご自宅への入室はいたしません。

原則、駆けつけ要請後のキャンセルはできません。

警備員駆けつけサービスの契約完了後、東京ガスから郵送いたします。到着には数日程度かかります。

24時間365日、日本国内であればいつでもどこでもサービスを受けることができます。ただし相談内容によっては回答が翌日以降になる場合があります。

ご利用いただけます。電話健康相談のご利用は、くらし見守りサービス（ご自宅・ご家族）のご契約者さまならびにご契約者と同居の親族および別居の親族（2親等内に限る）とさせていただきます。

利用回数の制限は特にございません。

ご契約者さままたはご家族の体調に心配事がある場合に、ご相談できます。
※疾病等に対する診察や、症状の治療を目的とした医療行為を行うものではありません。
※緊急の場合や症状が軽微でない場合は、医療機関へご相談ください。

保健師、看護師、助産師、管理栄養士等の専門的資格を持つ相談員が相談に応じます。

無料です。

申込・手続きは必要ございません。電話健康相談カードに記載の電話番号へご相談ください。