東京ガスの
水とでんきの
駆けつけサービス

当社のガス小売契約（一般ガス供給約款、家庭用選択約款、ずっともガス）（東日本ガス地区、東彩ガス地区、日本瓦斯（ニチガス）真岡地区は除きます）、および電気契約(ずっとも電気・基本プラン)を締結している家庭用途のお客さまが、加入可能となります。

東京ガスのガス取次店（J:COM ガス、楽天など）と家庭用ガス小売契約を結んでいる場合は、サービスに加入できます。東京ガスのガス取次店ではないガス会社との小売契約を結んでいる場合はサービスに加入できません。

申し訳ありませんが、十分な体制を構築できていない当社導管エリア外（東日本ガス、東彩ガス、日本瓦斯（ニチガス）真岡地区のエリア）については本サービスの適用対象外とさせていただいております。

サービスをご提供するためには、１つの東京ガスのお客さま番号につき、１つの水とでんきの駆けつけサービスの契約が必要となります。そのため、店子様の部屋ごとに、オーナー様が東京ガスとのガス小売契約および電気需給契約ならびに水とでんきの駆けつけサービスの契約をしていただければサービスを受けることが可能です。ただし、その場合、店子様所有の対象設備は、サービス適用対象外となります。

本サービスは水まわり、電気設備のトラブルを対象としてセットで提供しているサービスとなっております。水まわりのみ等一部のサービスに限定してのサービス提供は行っておりませんのでご了承ください。

サービス契約完了時にメールにて「ご契約手続き完了のお知らせ」をお送りします。

総合契約の場合は、原則として、ご契約にかかるすべてのガスメーターについて、ガスメーターごとに本サービスにご加入いただく必要があります。

更新手続きをする必要はありません。サービス提供期間が満了する月の15日までに当社所定の方法により、お客さま又は当社から終了の意思表示が相手方に到達しない限り、契約は、翌月1日から更に1カ月自動更新され、以後も同様です。

支払方法は、ガス料金とまとめてのお支払いのみとなります。クレジットカードや口座振替での個別の支払いはできません。

必要に応じて、その後の対応方法についてご案内します。修理を希望される場合は、サービススタッフからお見積りをご提示しますので、ご検討ください。なお、必ず対応したサービススタッフで修理・交換していただかなくてはいけない、ということではありません。また、トラブル状況によっては対応できない場合がありますので予めご了承ください。

本サービスは株式会社プレステージ・コアソリューションに業務委託を行っており、お客さまのお宅には、株式会社プレステージ・コアソリューションから手配した担当エリアの東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィットまたは株式会社プレステージ・コアソリューションの提携業者がお伺いします。なお、伺う業者名は手配が完了次第、事前にお電話でお伝えします。

お客さまと、訪問したサービス会社との間でご契約・ご対応とさせていただきますので、費用もサービススタッフまたは訪問したサービス会社に直接お支払いいただくことになります。

ご入居者の方からの連絡でもサービスを利用することは可能です。ただし、事前にオーナーの承諾をいただいたうえで、サービス利用のご連絡を行ってください。

電球交換、家電製品や照明器具の故障についてはサービスの対象外となります。

本サービスは水まわり、電気設備のトラブルが対象となりますので、対象外となります。ガス機器のトラブルについてはこれまでと同様、東京ガスライフバルなど東京ガスの各窓口にご連絡ください。

サービス提供開始日の前から故障している設備は、対象になりません。

専用のフリーダイヤル 0120-888-777 にご依頼いただくか、Web受付からご連絡いただき（ https://chatbot.pi-preco.jp/web4/）、当社業務委託先による訪問対応の費用が無料となります。別の業者へご依頼された場合の費用は本サービスでは負担できません。

受付は24時間365日対応いたしますが、天候・交通状況・作業者の作業状況等により出張に時間を要する場合があります。なお、地震等の天災や火災、暴動、疫病の流行等の非常事態の際にはサービス提供を中止する場合があります。

回数制限はございませんが、不具合箇所の部品交換等による処置が必要な場合に、当該部品交換等をせずに同一箇所で不具合が発生した場合の２回目以降の作業はお断りしております。

同じ起因によるものであれば無償で対応しますが、水まわりは30分、電気設備は60分を超過した分は有償となります。また、別件の場合には有償となる場合があります。また、その場では対応できない場合がありますので、依頼時のお電話の際に詳細の内容をお伝えください。

ガス機器スペシャルサポート水まわりオプション及び電気設備オプション（セット割M含む）に加入され、これらすべてのサービスの提供が開始した場合、本サービスは途中解約となります。
ガス機器スペシャルサポート水まわり又は電気設備（セット割S含む）のいずれかに加入されている場合は、本サービスに優先してガス機器スペシャルサポートの各オプションサービス内容を提供することとなります。

違約金は発生しません。本サービスは月単位での契約となるため、月単位で契約を終了させることが可能です。契約終了を希望する月の15日（日曜・祝日の場合は前営業日）までにお申し出ください。
また、月の途中で契約終了となった場合でも、本サービスの料金の日割り計算はいたしません。

毎月15日（日曜・祝日の場合は前営業日）までに契約終了のお申し出を承った場合は当月末に契約終了となります。毎月16日から月末までの契約終了のお申し出については翌月末での契約終了となります。

本サービスは解約となります。
お手数ですが、ガス契約お申し込み後、再度本サービスのお申し込みを行ってください。

本サービスは解約となります。
お手数ですが、ガス契約お申し込み後、再度本サービスのお申し込みを行ってください。

ガスの移転閉栓、一時的にガスを止める、料金不払い閉栓、本サービスまたは当社との他の契約に基づく料金の未払い、名義変更、他小売への契約変更、電気の他小売りへの契約変更を行う、またはお客さまがガス機器スペシャルサポート水まわりオプション及び電気設備オプション（セット割M含む）に加入され、これらすべてのサービスの提供が開始した場合、途中解約となります。
途中解約となる場合、お客さまへ解約されることをお知らせする解約予告メールをお送りいたします。解約予告メールに記載の解約予定日をもって解約となります。