トイレの温水洗浄便座（ウォシュレットなど）が水漏れする原因と対処法｜自分でできる修理と交換の目安

注）「ウォシュレット」は、TOTO株式会社の登録商標です。

温水洗浄便座は、電気や水が通っているため水漏れを起こすと重大な事故につながる可能性があります。原因を突き止める前に、まずは以下の対応をしてください。

注）「ウォシュレット」は、TOTO株式会社の登録商標です。

温水洗浄便座には、給水するための配管が通っているので、まずは止水栓を探して閉めてください。止水栓は温水洗浄便座から伸びている給水管を辿っていけば見つかります。

止水栓を閉めるには、マイナスドライバーを使い、時計回りに回せば閉まります。止水栓は水量を調整する役割もあり、ゆるめたら水量が多くなり、締めると水量が減るようになっています。そのため修理後に止水栓を締める前と同じ給水量に戻すには、あらかじめ何回転させて締めたのかを覚えておく方がよいです。

修理後に元の給水量に戻す際、閉めた時と同じ回転数だけ開ければ、水圧も元通りになります。止水栓を開けすぎると必要以上の水流になり、温水洗浄便座やトイレ本体に負担がかかるため気を付けましょう。

止水栓を閉めた後は、温水洗浄便座の電源コードをコンセントから抜きましょう。水漏れによる漏電や感電を防ぐためです。抜いた電源コードの先には、ビニール袋などを被せておけば、温水洗浄便座から漏れた水に濡れる心配もなくなります。

水漏れを発見した際は、床の水を拭き取ることを最優先してください。

雑巾やタオルで速やかに水を吸い取り、水量が多い場合はバケツも併用して対応します。床が濡れたままにならないよう、完全に水気を拭き取ったうえで、温水洗浄便座以外の箇所にも水漏れがないか確認しましょう。

床が濡れたまま放置すると床材の腐食やカビの発生につながります。特に、集合住宅の2階以上に住んでいる場合は、階下へ浸水し、他人の家財を汚損させる大きなトラブルに発展しかねません。

対処の詳細は以下の記事も参考にしてください。

温水洗浄便座の水漏れは、さまざまな要因で発生します。なかでも多いのが、以下の4点です。

• ノズルの汚れや故障
• 接続部分の緩みやパッキンの劣化
• 給水フィルターの目詰まり
• 水抜き栓の割れやOリングの劣化

水漏れの場所や症状によって原因が異なるため、どこに問題があるのかを正しく見極めることが重要です。

注）「ウォシュレット」は、TOTO株式会社の登録商標です。

ノズルからの水漏れは、噴出口に蓄積した汚れや水垢による目詰まりが主な原因です。出口が塞がれると、行き場を失った水が内部に溜まり、ポタポタと漏れ出してしまいます。

また、長期間の使用によるノズル本体や内部部品の劣化による破損、あるいは水流を制御するバルブユニットの故障も考えられます。

ノズル自体が破損していると、洗浄水の噴出方向が変わり、洗浄水が便器外の床にまで飛び散る原因になります。床への浸水被害が広がる可能性もあるため注意が必要です。

給水ホースと本体、または配管との接続部分からの水漏れは、ナット等の「緩み」か、内部部品の「劣化」が主な原因です。

長期間使用していると、振動などの影響で接続部のナットが徐々に緩み、隙間から水がにじみ出ることがあります。

ナットに緩みがない場合でも、接続部内部のゴムパッキンが経年劣化により硬化・破損し、防水機能が低下して水漏れを引き起こすケースがあります。

便座下の給水パイプ接続部や、止水栓付近から水がポタポタと漏れている場合、その主な原因は「給水フィルターの目詰まり」にあることが多いです。

給水フィルターは、水道水に含まれる微細なゴミや砂利を除去するための重要な部品ですが、長期間手入れをせずに汚れが蓄積すると目詰まりを起こします。その結果、スムーズな水の流れが妨げられ、行き場を失った水が接続部分の隙間などから外部へ漏れ出してしまうのです。

温水洗浄便座の操作部付近や本体側面、下部から水が漏れている場合、凍結防止の役割を持つ「水抜き栓」の不具合が疑われます。長期間の使用負荷により水抜き栓本体に亀裂が入ったり破損したりすると、直接的な水漏れの原因となります。

また、水抜き栓の隙間を塞ぐ「Oリング」というゴムパッキンの経年劣化も考えられる原因の一つです。ゴムが硬化して弾力を失うと防水機能が低下し、生じた隙間から水が漏れ出してしまいます。

原因が特定できたら、次はその場所に合った適切な処置を行いましょう。ここではノズルや給水ホース、フィルターなど、原因ごとの具体的な対処法を解説します。自分で修理が可能かどうかを判断する際の参考にしてください。

注）「ウォシュレット」は、TOTO株式会社の登録商標です。

ノズルからの水漏れは、噴出口に溜まった汚れや水垢による「詰まり」が主な原因です。これは掃除によって解決する可能性があります。

まず、安全のため電源を抜き止水栓を閉めてから、ノズルを引き出しましょう。次に、中性洗剤を吹きかけ、歯ブラシで優しく擦り洗いをしてください。

もし汚れが落ちなかったり、部品の劣化が激しかったりする場合は、新品への交換がおすすめです。交換する際には古いノズルを引き抜き、新しいものに差し替えるだけですが、適合品番には注意しましょう。

掃除や交換を行っても直らない場合は、本体内部の電子回路故障が疑われます。保証期間を確認の上、専門業者やメーカーへ修理を依頼してください。

接続部からの水漏れは、まずナットの緩みを疑いましょう。モンキーレンチなどで、接続ナットを締め直すだけで解決するケースも多いです。

もし締め直しても水漏れが止まらない場合は、内部のパッキンが経年劣化している可能性が高いです。ゴムが硬化して隙間ができているため、新しいパッキンに交換してください。

また、ホース自体に亀裂が入っていたり、全体が硬く変色していたりする場合は、ホースの寿命です。この場合はホースごと交換が必要になります。接続タイプには「ワンタッチ式」や「ナット式」など種類があるため、必ず使用中の温水洗浄便座の品番を確認し、適合する部品を用意しましょう。

自力での作業が不安な場合は、専門業者へ依頼するのが確実です。

給水フィルター周辺からの水漏れは、フィルターの網目に詰まったゴミや埃を取り除くことで改善されるケースが多いです。長期間手入れをしていないと汚れが蓄積し、正常な水の流れを妨げて水漏れを引き起こします。

掃除を行う際は、取り外し時に水があふれるため、必ず下にバケツやタオルなどの水受けを用意してください。手順は以下の通りです。

1. 止水栓を閉めて給水を止める
2. 取扱説明書に従い、フィルターを取り外す
3. 歯ブラシを使って網目の汚れを優しく洗い落とす

なお、取り外したフィルターに割れやヒビが入っていた場合は、掃除して戻すのではなく、必ず新品へ交換してください。破損した部品を使い続けると、水漏れが悪化する原因になります。

水抜き栓周辺からの水漏れは、まず緩みを疑いましょう。水抜き栓を右に回して締め直すだけで止まることがあります。ただし、部品はプラスチック製であることが多く、強く締めすぎると割れてしまうため、力加減には十分注意してください。

締め直しても改善しない場合や、水抜き栓の割れ、内部のOリング（ゴムパッキン）の劣化が見られる場合は、新品への交換が必要です。交換作業は、必ず電源プラグを抜き、止水栓を閉めて安全を確保してから行ってください。

交換部品はホームセンター等で入手可能ですが、機種により形状や適合するパーツが異なります。メーカーや販売店で必ず型番を確認し、適切な部品を取り寄せて交換しましょう。

自力での修理が難しい場合や原因が不明なときは、無理せず専門業者へ依頼しましょう。特に感電や階下への漏水などのリスクが高い場合は、早急な対応が必要です。

ここではプロに任せるべきケースと、本体交換を検討する目安について解説します。

せっかく交換用のパーツを用意して、DIYで修理しても水漏れの症状が改善されない場合もあります。例えば水漏れの原因が1つではなく、複数の理由から発生している場合もあり得ます。ご自分で修理しても直せない場合は修理を依頼しましょう。

部品の交換・修理を依頼する際には、水漏れの症状やお使いのトイレのメーカー・種類などの詳細な情報を伝えておくとスムーズに修理作業が進みます。取扱説明書やトイレ本体に刻印されている型番などで確認可能です。

Webでご依頼される場合は、水漏れが起こっている場所やトイレの外観がわかる写真を添付したり、型番やトイレの使用年数なども記載するとよいでしょう。

水漏れと併せて「電源が入らない」「勝手に止まる」「操作パネルが反応しない」といった不具合がある場合、電気系統のトラブルが疑われます。

温水洗浄便座は電化製品であり、素人が分解すると感電やショートを引き起こす恐れがあるため大変危険です。自己判断をせずに、速やかに専門業者へ依頼しましょう。

なお、使用年数が長い機種は修理部品がない場合や修理費が高額になることも多いため、本体ごとの交換も検討してください。

トイレの床が濡れている場合、給水管や排水管のトラブルだけでなく、便器と床の接合部にある「フランジ」やパッキンの劣化など、複数の原因が考えられます。床下など見えない部分で水漏れしている可能性もあり、放置すると床材の腐食や階下への漏水トラブルに発展しかねません。

原因の特定が難しく、修理には便器自体の取り外し作業が必要になるケースも多いため、無理に自分で直そうとせず、専門業者に依頼してください。

温水洗浄便座の寿命は、使用頻度や設置環境、日頃のお手入れ状況によって異なりますが、一般的には設置から7年〜10年程度が目安とされています。

もし10年以上使用して故障した場合、メーカーでの部品製造や保有期間が終了しており、修理したくても対応できないケースも少なくありません。その場合は、本体ごとの交換を検討する必要があります。

またトイレの種類や設置状況によっては、温水洗浄便座単体での交換ができず、便器と温水洗浄便座をセットで交換する必要があるケースもあります。特に一体型トイレや、設置から年数が経過している場合は注意が必要です。

設置から7年～10年程度経過し、交換が必要な場合は、機種選びから工事までまとめて依頼できる「機器交換サービス」を利用すると、費用や工事内容を把握しやすく、安心して進められます。サービスの詳細は、以下のページをご確認ください。

注）「ウォシュレット」は、TOTO株式会社の登録商標です。

一般的に業者にトイレの修理を依頼した場合は、出張費・作業費・部品代などの費用がかります。

出張費や作業費の規定は業者によって異なるほか、交換が必要な部品の種類や範囲によっては、想定より費用が高くなるケースもあります。特に、基板や内部ユニットなど主要部品の故障では、修理費が高額になりやすい点に注意が必要です。

また、使用年数が7～10年を超えている場合は、修理費用がかさむ一方で、再発リスクも高くなります。そのため、修理費とあわせて温水洗浄便座やトイレ本体を交換した場合の費用も比較しながら検討することが大切です。

便器や温水洗浄便座の交換費用は、製品のグレードや搭載機能によって幅がありますが、新しい機種にすることで節水・省エネ性能が向上し、長期的なランニングコストを抑えられるメリットもあります。

東京ガスにおけるトイレの修理料金や、交換を含めた費用の目安については、以下のページからご確認いただけます。判断材料の一つとして参考にしてください。

注）「ウォシュレット」は、TOTO株式会社の登録商標です。

温水洗浄便座は、電子部品が使われ複雑な構造をしています。そのため定期的なメンテナンスや消耗パーツの交換が必要で、水漏れが発生した際は各パーツの交換や修理を行います。おおよそ7～10年で交換寿命を迎えるため、不具合が連続して起こるようであれば交換も検討してみてください。