お客さまにはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
引越しのお手続き ガス使用開始のお手続きの流れ
※詳細はお申し込みページにてご確認ください。
お引越しなどにより新しく東京ガスの都市ガスのご使用を開始される場合は、東京ガスから委託を受けた係員がお客さま宅を訪問し、ガスを安心してご使用いただけるかどうかの確認、ガスメーターの栓からガス器具までのガスの開通作業、およびガスを安全にお使いいただくためのご案内などをいたします。（ガスを開ける作業について費用をいただくことはありません）
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お申し込み前の準備
供給エリアのご確認
お引越し先のお住まいが東京ガスの都市ガスかどうかをご確認ください。
（東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯(ニチガス)真岡地区の方は引越しでのガス開栓手続きを承ることができません。他社の開栓手続き後に、当社ガス料金メニュー変更の手続きをお願いいたします。）
なお、供給エリア内であってもプロパンガスの建物もありますので、不動産会社等に必ずご確認ください。
事前準備
お申し込みの際、以下の情報をお伺いいたします。事前にご確認・ご準備をお願いいたします。
- ・ご契約者・お申し込み者のお名前
- ・ガスのご使用を開始される場所のご住所・電話番号（お引越しの場合、現住所・電話番号）
- ・ご移転先の建物について（一戸建て・マンション・アパートなど、新築・既築）
- ・日中連絡のとれる電話番号（携帯電話など）
- ・使用開始希望日と訪問希望時間帯
- ・開ける作業の立ち会い者のお名前（ご使用者または代理人の方に必ずお立ち会いをお願いしております）
- ・すでにお持ちで、ご使用予定のガス機器
使用開始希望日・訪問希望時間帯について
土・日・祝日（年末年始等）を含め年中無休でお伺いいたします。
訪問時間帯は以下の中からお選びいただけます。
- ・9：00～12：00
- ・13：00～15：00
- ・15：00～17：00
- ・17：00～19：00（月曜～土曜のみ）
※ご希望に添えない場合もございます。ご了承ください。
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お申し込み
インターネットによるお申し込み
- ・引越しの予定日が決まりましたら、お早目にご連絡ください。ご訪問予定日前日までお申し込みが可能です。
※詳細はお申し込みページにてご確認ください。
お電話によるお申し込み
- ・お引越しの予定日が決まりましたら、お早目にご連絡ください。ご訪問希望日当日のお申し込みは、訪問日時などについてご希望に添えない場合もあります。ご了承ください。
- ・お電話によるお申し込みは、東京ガスお客さまセンターで承ります。
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当日のご訪問と開栓（開ける）作業
ご訪問とお立ち会いについて
- ・東京ガスから委託を受けた「東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット」の係員がお伺いいたします。出張費などはいただきません。
- ・入居者本人のお立ち会いが難しい場合、お使いになるガス機器をあらかじめご用意いただければ、東京ガスからの連絡内容をお伝えいただける代理人の方のお立ち会いでも結構です。
開栓（開ける）作業の流れ
- ・ガスメーターの栓を開きます。
- ・お客さま宅内にお伺いし点火の確認試験を行います。
- ・ガスを安全にご利用いただくために、お手持ちのガス機器が東京ガスの都市ガスでご利用可能か訪問時に確認します。コンロ・ファンヒーターなどお使いになるガス機器をすべてご用意ください。
また、一部の風呂釜・湯沸器などの機器を対象に、お客さまにご了解をいただいたうえで機器の排気ガス中に含まれる一酸化炭素濃度を測定いたします。
※測定結果によっては、機器の使用を控えるお願いをする場合があります。
その他
係員より、「ガスを安全にお使いいただくためのお願い事項」と、「ガス料金のお支払い方法」についてご説明いたします。
ガス料金のお支払いには、便利な口座振替をおすすめします。
（口座振替のお申し込みから振替開始まで1～2ヶ月を要します。その間は払込書にてお支払いください）
作業終了
すべての作業が終了しましたら、お客さまにご確認のサインまたは印鑑をいただいております。
ガス機器の設置・取付・接続
開栓作業終了後、お手持ちのガス機器の設置・取付およびガス栓との接続を行ってください。
ガス機器の設置・取付・ガス栓との接続作業を、東京ガスにて承ることもできます（有償）。
お申し込み時にガス機器の種類をお申し出ください。
その場合は、開栓作業終了後、別の係員がお伺いいたします。
ガス機器の調整
- ・ご使用予定のガス機器が13Aまたは12A・13A両用以外の場合は、調整作業が必要になります。（有償にて承っております）
- ・調整作業には部品の取り寄せなどが必要となるため通常2週間～1か月程度かかります。（機種によっては、部品がないなどの理由で調整ができないこともあります。ご了承ください。）
よくあるお問い合わせ
お引越し先にガスコンロはありますか？
お掃除簡単、自動調理機能付、美しく進化したガスコンロ「ピピッとコンロ」を是非。据え置きタイプの他、ビルトインタイプもあります。
ガス栓は簡単に増やすことができます！
前のご自宅で使っていたガスファンヒーター、ガス衣類乾燥機...ガス栓がないからとあきらめていませんか？
住まいをもっと快適に！
リフォームのご紹介
東京ガスグループは、お客さまに寄り添う暮らしのパートナーとしてリフォームも承っております。見積り無料！小さなことからお気軽にご相談ください。
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