水道の水が止まらない原因は？自分でできる対処法と修理依頼の判断基準

水が止まらないときは、原因を調べる前に、まず元栓を閉めて水を止めましょう。水漏れを放置すると、水道料金の高騰だけでなく、床下浸水や建材の劣化など住宅被害が拡大する恐れがあります。

ここでは、緊急時に水を止めるために確認すべき元栓・止水栓の閉め方を解説します。

住宅全体の水を止めるには、元栓を閉める方法が最も確実です。 元栓とは、家全体へ水を供給している大元の水道栓で、閉めると住宅内すべての水が止まります。

元栓は、住宅の外壁やメーター箱内にあり、形状は、丸いバルブ式やレバー式が主流です。丸いバルブ式の場合は、時計回りに回して完全に閉めることで水の供給が止まります。

なお、元栓を閉めるとトイレ・キッチン・お風呂などすべての水、お湯も使えなくなるため、作業前に必要な水を確保しておくと安心です。

水が止まらない場所が特定できている場合は、該当箇所の止水栓を閉めてみましょう。

止水栓には、丸いバルブ式のほか、ネジのような形状のタイプもあります。洗面台下・キッチンシンク下・トイレのタンク付近など、各水まわり設備の近くに設置されています。

基本的な操作は元栓と同じで、時計回りに回すと閉まる仕組みです。ネジ式の場合は、マイナスドライバーを溝に差し込んで回すことで閉めることができます。

水道の水が止まらない原因は、発生している場所によって異なります。 応急処置として元栓や止水栓を閉めたあとは、どこから水が漏れているのかを確認し、原因を特定することが大切です。

ここでは、それぞれの場所ごとに、水が止まらない主な原因を解説します。

キッチンや洗面所の蛇口は使用頻度が高く、内部部品の劣化による水漏れが起こりやすい箇所です。主な原因は、カートリッジやパッキンの劣化・破損です。

カートリッジは、水とお湯を1つの吐水口から出す混合水栓に使われる部品で、水量や温度の調整を担っています。また、蛇口の接合部にはゴム製のパッキンが使用されており、これらが劣化すると水漏れや止水不良が発生します。

蛇口のタイプは、主にシングルレバータイプとハンドルタイプの2種類です。構造が異なるため対処法も変わります。まずは、設置されている蛇口の形状を確認しましょう。

シングルレバータイプは、レバー1本で水量と温度を調整する蛇口です。 カートリッジ内部のパッキンや部品が劣化すると、水が止まらなくなることがあります。

通常はレバーを上げると水量が増えますが、レバーを下げても水がチョロチョロ出続ける場合は不具合のサインです。また、レバーがグラつく場合も、内部部品の交換が必要になるケースがあります。

使用開始から10年前後で劣化が進むことが多いため、長期間使用している場合は部品の寿命を疑いましょう。

ハンドルタイプは、水用・お湯用でハンドルが分かれている蛇口です。 スピンドルやコマパッキンの緩み・劣化により、水が止まらなくなることがあります。

これらの部品が原因の場合は、新しい部品に交換することで改善するケースが多いです。
また、ハンドルが重い、根元から水がにじむといった症状がある場合は、分解清掃や部品交換が有効な対処法となります。

お風呂の蛇口やシャワーには、サーモスタット混合栓が使われていることが多くあります。 これは、設定した温度になるよう水とお湯の量を自動で調整する蛇口です。

お風呂の水が止まらない主な原因は、バルブカートリッジの故障やパッキンの劣化です。温度調整レバーが固い、シャワーから細かい水滴が出続けるといった症状が見られる場合は、不具合を疑いましょう。

なお、水栓本体や給水管の故障が原因の場合、自分での修理は難しいため専門業者への依頼が必要です。

トイレのタンク上にある蛇口（手洗い管）から水が止まらない場合、考えられる主な原因は以下のとおりです。

• ボールタップ（浮き球）の連動不良
• ゴムフロート栓の劣化・不具合
• オーバーフロー管やチェーンの不良
• 止水栓本体の故障

ボールタップは、タンク内の水位を調整する重要な部品です。トイレの手洗い管から水が出る仕組みは、複数の部品が連動して成り立っているため、どこか一箇所でも不具合が生じると、水が止まらなくなることがあります。

軽微な不具合で水が止まらない場合は、自分で対処できるケースもあります。ここではパッキンやカートリッジの交換について紹介します。

ただし、無理な修理は症状の悪化を招きかねません。少しでも対応に困ったら無理に自分で直そうとせず、業者に診てもらうことが大切です。

ハンドルタイプの水道では、パッキンの劣化が原因で水が止まらなくなることがあります。 この場合、パッキンを新しいものに交換することで改善できる可能性があります。

基本的な交換手順

1. 止水栓や元栓を閉める
2. ナットをドライバーで反時計回りに外す
3. 劣化したゴムパッキンを取り出し、新しいパッキンをはめる
4. ナットを締め直したあと、水栓を開けて漏れがないか確認する

止水栓を閉め忘れると、作業中に水が漏れてくる可能性があります。必ず最初に水を止めてから作業を始めてください。

シングルレバータイプの水道では、内部カートリッジの汚れや劣化が原因で水が止まらなくなることがあります。 軽度であれば清掃、劣化が進んでいる場合は交換で改善するケースがあります。

具体的な手順

1. 止水栓や元栓を閉める
2. レバーハンドルを外す
3. カートリッジカバーを外す
4. カートリッジを取り出す
5. 新しいカートリッジを取りつける

新しいカートリッジを取りつけたら、外す場合と逆の手順でもとに戻します。レバーハンドルは引き上げると外れるタイプやプラスドライバーでネジで緩めて外すタイプがあるので、事前に確認したうえで作業しましょう。

賃貸物件では自己判断で修理する前に、大家さんや不動産会社に連絡するのが基本です。勝手に分解すると退去時に原状回復費用を自己負担しなければならない場合があります。以下の手順で対応しましょう。

1. 応急処置として元栓・止水栓を止める
2. 賃貸契約書の「水まわり修理」条項を確認
3. 不動産管理会社・大家さんに電話連絡して業者手配を依頼
4. 緊急時は「24時間対応受付」を活用

賃貸契約の内容によっては、「軽微な修理は入居者負担」と明記されているケースや、パッキン交換などの簡易作業が認められている場合もあります。それでもトラブルを防ぐため、作業前に管理会社へ事前相談し、許可を得てから対応するのが確実です。

自分で修理できない複雑な症状や緊急事態の場合は、専門業者への依頼が必要です。次のような症状がある場合は、無理に自分で対応せず、早めに業者へ依頼しましょう。

• ハンドル・ナットが固着して回らない
• カートリッジ交換しても水漏れが続く
• 自分での修理や交換に自信がない
• 止水栓・元栓自体が故障で閉まらない

専門的な知識や工具が必要なケースで無理に作業を行うと、症状の悪化や二次被害につながるリスクがあります。判断に迷った場合は、被害が広がる前に、できるだけ早く専門業者へ相談・依頼することが重要です。

水漏れ修理は、原因となる箇所や作業内容で費用が異なります。

東京ガスの修理サービスでは、事前のお知らせなく、お見積もり金額確定後に追加請求することはありません。追加費用（駐車料金、日曜・祝日の作業割増料金など）が発生する場合は、事前にお客さまにご説明させていただきます。修理料金は以下をご確認ください。

事前にご確認いただきたいこと

水道の水が止まらないときは応急処置として元栓や止水栓を閉めましょう。もしパッキンやカートリッジの劣化が原因であれば、自分での修理も可能だといえます。

しかし、修理が不安だったり、部品交換ができても水漏れが続いたりする場合は、専門業者への依頼がおすすめです。無理に修理しようとすると、さらに症状を悪化させる危険性があります。無理をせず、早めに専門業者へ相談しましょう。

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注）無料の範囲は、水まわりは不具合の原因調査及び応急処置における出張費及び30分以内の作業費（作業員1名）、電気設備は同60分以内の作業費（作業員1名）です。30分（60分）を超える場合の超過分の作業費、部品代、特殊作業費用、追加人員が発生した際の費用等は、お客さまのご負担となります。