給湯器の故障原因と修理・交換方法

原因と対処方法

機器の故障、水圧の変動による影響が考えられます。電源を入れ直しても同じ症状の場合は修理が必要です。

原因と対処方法

原因と対処方法

原因と対処方法

原因と対処方法

排気口から煙が出ている場合は、煙の色に注目してください。

• 白い煙が出ている場合
  排気ガス中の水蒸気によるものです。これは外気温が低い季節によく見られる現象で、故障ではありません。ただし、白い煙が出続ける、異臭がする、外気温が高いにもかかわらず白い煙が出ているといったケースでは修理や交換が必要になることもあります。
• 黒い煙が出ている場合
  不完全燃焼していると考えられますので、給湯器の使用は中止してください。すぐに修理や交換が必要です。

変なにおいがする場合は、どのようなにおいがするかによって対応が異なることがあります。

• ガスのにおいがする場合
  状況によってはすぐに対処する必要があります。新設の給湯器の排気口からの異臭は、組み立て時に使用された機械油の燃焼が原因であることが多く、この場合は故障ではありません。しかし、においの発生が長く続く場合は点検をおすすめします。
  なお、プロパンガス（LPガス）用給湯器はガスの残量が少なくなると排気口からガスのにおいが発生します。これは故障ではありません。ただし、常にガスのにおいがする場合は機器内やパイプ接続部でのガス漏れの可能性があります。すみやかにガス会社に連絡し、点検をしてもらいましょう。
• 酸っぱいにおいや目への刺激があるにおいがする場合
  給湯器内のゴム部品劣化や金属腐食が原因と考えられます。ガス漏れにつながるおそれもあるので、安全のために使用を控え、早急に修理や交換を行ってください。

原因と対処方法

運転後のファンの音（ブーン）、モーターの作動音（ブオーン）は機器の正常な作動音で、通常3〜5分で停止します。ポンプの回転音（ウーン）も凍結予防や予約時刻前の残り湯点検のために発生するもので、故障ではありません。
屋外設置型の追い焚き専用風呂がまの蒸発音（ジュージュー）や電源が入っている状態の給湯器から発生する音（ピヨピヨ）も正常な作動音です。

ホラ貝のような音（ボー）や笛のような音（ピー）がする場合は、空気とガスのバランスの崩れやファンモーターの不具合が発生していると考えられます。
また、運転中などに小さな爆発音（ボン）がする場合は、不完全燃焼やガス漏れが起こっている可能性があります
こういった音がするときには早急に修理や交換が必要です。

トラブル例

・お湯張りの水位不良
・水漏れしている
・リモコンが表示しない、操作できない
など

上記に該当する症状がない方は、こちらのWeb故障診断をご覧ください。

給湯器修理の料金相場

給湯器の耐用年数^注1）は約10年です。軽微な修理であれば1万円以内^注2）で収まることも多く、交換に比べて費用を抑えることができます。 10年以内であれば再故障の発生確率も低いので修理で対応いただくことをおすすめします。

• 注1）
  各メーカーが定める、安全上支障なく使用できる標準使用期間を指します。
• 注2）
  2023年度のガス給湯器における修理費用（東京ガスグループ調べ）

給湯器修理の作業時間

給湯器の修理にかかる時間は、症状や作業内容によって異なります。
メーカーから交換用部品を取り寄せて対応する場合は、在庫の確認や調達までに1週間程度の時間が必要となるケースもありますが、部品在庫がある場合や汎用性の高いパッキン・配管等の交換で済む場合は、訪問当日に1～2時間程度で作業完了するケースが多いです。
主な給湯器修理の内容と作業時間の目安は以下の通りです。

• 注）
  その他、暖房用熱交換器等の交換では2時間以上を要する修理もあります。

ご予約時にお聞きする事項や、受付・訪問日時、修理費用などについては、こちらをご確認ください。

• 事前にご確認いただきたいこと
• ガス機器修理受付・訪問日時
• ガス機器の修理費用
• 定額制修理サービス^注）ご契約中の方へ

• 注）
  ガス機器スペシャルサポート、水とでんきの駆けつけサービス、TESメンテナンス契約サービス

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