故障かな？と思ったらご相談を！修理も交換も東京ガスにおまかせ！

ここがポイント！
東京ガスの修理・交換

東京ガスが選ばれる理由

技術も接客も高品質。大切な機器の修理・交換は東京ガスにおまかせ！
修理できる？交換する？

東京ガスの経験豊富なスタッフと一緒に最適な解決策を見つけましょう。
東京ガスの修理・交換の
特長

修理でも交換でも東京ガスはお客さまに寄り添ったサービスをご提供いたします。

Point01

東京ガスが
選ばれる理由

技術も接客も高品質。
大切なガス機器の修理・交換は東京ガスにおまかせください！

東京ガスは修理にも
交換にも対応

東京ガスグループは修理約20万件/年^注1）、交換約24万件/年^注2）と多くのお客さまにご利用いただいております。東京ガスの経験豊富なスタッフと一緒に最適な解決策を見つけましょう。

注1）2021年4月～2022年3月までの修理件数実績
注2）2020年4月～2021年3月東京ガスライフバル・エネスタにて機器交換した件数

Webでカンタン申し込み！
その場で訪問日確定

修理は最短当日ご訪問。交換見積もりは翌営業日から。
時間帯によっては、お電話がつながりにくいことがあります。Webからですと、待ち時間なく最短当日の訪問日時からご予約できます。

推奨度95%！サービス品質で
選ばれています。

サービスご利用者のうち、周囲の方へ推奨したいと回答した方は95％^注）！東京ガスグループで修理・機器設置したお客さまから高い評価をいただいています。お客さまが後悔しない解決を目指しています。お客さまの声は、こちら

注）NPS（ネットプロモータースコア）調査（2022年2月1日~2023年1月31日実施）による「今回お伺いしたスタッフにまた頼みたいと思うか」の設問に対する回答で、0~10の11段階のうち9点以上をつけた人」の割合。

Webで修理を予約東京ガスの機器交換

Point02

修理できる？
交換する？

修理できる？交換する？
東京ガスの経験豊富なスタッフと一緒に最適な解決策を見つけましょう。

ご存じですか？機器ごとに「耐用年数」があります機器ごとに「耐用年数」があります

トラブル発生率と経過年数

給湯器は10〜15年、ガスコンロは5〜10年が最も多くなります。

注）東京ガス（株）調べ（2021年2月15日～19日実施・30～70代女性2500人対象・Web調査）

修理？交換？
数字で見るお客さまの選択

トラブル発生時のお客さまのご要望は「修理」と「買替」はほぼ同じですが、実際の対応結果は買替による解決が約7割、修理による解決が約3割となっています。

注）東京ガス（株）調べ（2021年2月15日～19日実施・30～70代女性2500人対象・Web調査）

東京ガスは使用年数と利用状況、修理・交換の費用などを総合的に評価し、お客さまにとってベストなご提案をいたします。

Webで修理を予約東京ガスの機器交換

Point03

東京ガスの
修理・交換の特長

技術も接客も高品質。
大切なガス機器の修理・交換は東京ガスにおまかせください！

修理の特長

最短当日のスピード対応

Webや電話で訪問日時をご予約、お住いの地域の店舗スタッフがお困りごとにスピーディに対応します。

故障原因・作業内容・料金を
わかりやすくご説明

東京ガスでは、出張費や技術料など全て含めた総額をご提示します。
事前のお知らせなく、お見積もり金額確定後に追加請求することはいたしません。

国内の幅広いメーカーの
機器が対象

幅広いガス機器メーカーに対応しています。
メーカー名が分からない機器もお気軽にご相談ください。

交換の特長

商品選びから工事まで
一貫したサポート

お客さまのご要望をお伺いしながら、商品選びから工事まで行います。まずはWebにてお気軽に見積もり依頼をご予約ください。

資格を持ったスタッフの
設置基準を守った安心設置

東京ガスグループでは、お客さまが安全にガス機器を使用出来るよう、各種必要資格を取得したスタッフが、法令等で定められた設置基準に則って機器取付・交換をします。

幅広いメーカー、多様な機種から
寄り添ったご提案

数ある商品の中からお客さまのニーズにあった商品をご提案し、知識豊富なスタッフがサポートいたします。

Webで修理を予約東京ガスの機器交換

お客さまの声

全てにおいて満足のいくものでした

機器交換ご利用40代女性

他の業者と比較検討していたのですが、東京ガスさんは価格、対応、商品取り寄せから取り付け作業までの日程、全てにおいて満足のいくものでした。また何かあったら是非お願いしたいと思いました。当日スタッフの方は、こちらからの質問にも分かりやすくお答えくださいました。マンション駐車場の確保をしておいたところ、とても気持ちの良いお礼をしてくださいました。お若い方でしたが、きちんと教育されている良い会社だなと感じました。

とても信頼できるチームという印象でした

機器交換ご利用40代女性

ガス漏れも同時に見つけてもらい、本当に助かりました。また、設置や操作方法についても大変丁寧かつわかりやすいご説明をして頂けました。本当にライフバルさんにお世話になってよい買い物ができたと喜んでいます。営業の方をはじめとしてベテラン技術者の方ばかりで来ていただいたので、とても信頼できるチームという印象でした。今後とも末永くお世話になりたいです！