停電時の対応

以下の操作をお試しいただくか、下記お問い合わせ先にご連絡ください。

■基本プラン、ずっとも電気1S・1をご契約でアンペアブレーカーの設置がある場合

分電盤をご確認いただき、アンペアブレーカーのつまみを「入」にする操作をしてください。

アンペアブレーカー動作

■基本プラン、ずっとも電気1S・1をご契約でアンペアブレーカーの設置がない場合

スマートメーターで契約アンペアを設定しています。電気が消えてから一定時間（約10秒）経過後に、自動で復帰します。複数回連続して電気が消えると、自動で復帰しなくなった場合には、東京電力パワーグリッド株式会社にご連絡ください。

■お問い合わせ先

専用ナビダイヤル
0570-002-009
（24時間365日受付）
IP電話等ナビダイヤルがお使いになれない場合、
スマートフォンや携帯電話などの無料通話分を利用される場合：
03-5213-0818

※通話料が発生しますのでご了承ください。

※9:00〜11:00及び16:00〜17:00はご依頼が集中し、電話が繋がりにくくなっております。

→ 停電時のガス機器利用について

家の中一部だけ消えた、分電盤操作がわからない、何度やってもブレーカーが落ちる、スマートメーター設置でアンペアブレーカーがない

→ 下記にご連絡ください。

→ ずっとも電気1,1S,2,3をご使用のお客さまは電気トラブルサポートをご利用いただけます。詳しくはこちら

→ 停電時のガス機器利用について