Webでお申し込みいただいた引越しのお手続きについて、内容照会、変更、取消を行えます。

照会

ガス作業希望当日まで
Webでの照会が可能です。
原則、電気の利用開始希望日まで
Webでの照会が可能です。
変更
【ガス作業希望時間が午前の場合】
ガス作業希望日前日の17:00までWebでの変更が可能です。

【ガス作業希望時間が午後の場合】
ガス作業希望日当日の7:30までWebでの変更が可能です。

集合住宅の場合】
電気利用開始希望日の3営業日前までWebでの変更が可能です。

戸建て住宅の場合】
電気利用開始希望日の8日前までWebでの変更が可能です。
取消
【ガス作業希望時間が午前の場合】
ガス作業希望日前日の17:00までWebでの取消が可能です。

【ガス作業希望時間が午後の場合】
ガス作業希望日当日の7:30までWebでの取消が可能です。
*お申し込みを取り消すと、ガス・電気両方が「取消」となります。
電気利用開始希望日前営業日の12:00までWebでの取消が可能です。
電気利用開始希望日前営業日の12:00までWebでの取消が可能です。
  • ※ガスと電気(両方)をお申し込みいただき、ガスまたは電気のいずれかのお申し込みを取消する場合は、お電話で承ります。
  • ※変更・取消可能期間を過ぎた場合のお手続きは、お電話で承ります。
  • 電気に関するお申し込みは、使用開始希望日の前日になると取消等のお手続きに時間を要する場合があります。あらかじめご了承ください。
  • ※お手続き完了時に発行された「受付番号(半角数字10桁)」の先頭が[3]で始まるお客さまは、お電話で承ります。
  • ※Webでお申し込みを取消した後に再度申し込まれた場合、またはWebでお申し込み内容を変更された場合は、新規受付として承ります。
  • ※Webでお申し込み内容を変更された場合、お申し込み日は変更を承った日となります。
  • ※キャンペーン実施期間にお申し込みいただき、その後、取消をし再度申し込まれた場合やお申し込み内容を変更された場合は、お申し込み日が変更となるためキャンペーン適用外となる可能性があります。必ずキャンペーン要項等をご確認のうえお手続きください。

お電話でのお申し込み内容の
照会・変更・取消

お手続きはお電話でも承っております。

受付時間:
月曜日〜土曜日 9:00〜19:00 / 
日曜日・祝日 9:00〜17:00

このページのトップへ