Webでお申し込みいただいた引越しのお手続きについて、内容照会、変更、取消を行えます。

照会

ガス作業希望当日まで
Webでの照会が可能です。
原則、電気の使用開始・停止希望日までWebでの照会が可能です。
変更
【ガス作業希望時間が午前の場合】
ガス作業希望日前日の17:00までWebでの変更が可能です。

【ガス作業希望時間が午後の場合】
ガス作業希望日当日の7:30までWebでの変更が可能です。

電気使用開始をご希望の場合、建物形態により
Webで変更できるお手続きの期限が異なります。

集合住宅の場合】
電気使用開始希望日の3営業日前まで可能です。

戸建て住宅の場合】
電気使用開始希望日の8日前まで可能です。

使用停止のみお申し込みの場合は、
電気使用停止希望日の3営業日前までWebでの変更が可能です。
※営業日:月曜日~金曜日(土曜日・日曜日・祝日を除く)
取消
【ガス作業希望時間が午前の場合】
ガス作業希望日前日の17:00までWebでの取消が可能です。

【ガス作業希望時間が午後の場合】
ガス作業希望日当日の7:30までWebでの取消が可能です。
*お申し込みを取り消すと、ガス・電気両方が「取消」となります。
電気使用開始・停止希望日の前営業日7:30までWebでの取消が可能です。
電気使用開始・停止希望日の前営業日7:30までWebでの取消が可能です。
  • ※ガスと電気(両方)お申し込みの場合、ガスまたは電気、いずれかのみ取消は、お電話で承ります。
  • 電気契約は使用開始希望日の前日になると取消ができない場合がございます。その場合は、お電話で承ります。
  • ※お手続き完了時に発行された「受付番号(半角数字10桁)」の先頭が[3]で始まるお客さまは、お電話で承ります。
  • ※取消可能期間を過ぎた場合、お電話で承ります。
  • ※Web上でお申し込み内容を取消した後に再度お申し込みをされた場合、またはWeb上でお申し込み内容の変更をされた場合は、新規受付として承ります。
  • ※Web上でお申し込み内容の変更をされた場合、お申し込み日は変更のお手続きを承った日付に変更となります。
  • ※キャンペーン実施期間にお申し込みいただき、その後、取消をして再申し込みされた場合や変更のお手続きをされた場合は、お申し込み日が変更となるためキャンペーン適用外となる可能性がございます。必ずキャンペーン要項等をご確認のうえお手続きください。

お電話でのお申し込み内容の
照会・変更・取消

お手続きはお電話でも承っております。

受付時間:
月曜日〜土曜日 9:00〜19:00 / 
日曜日・祝日 9:00〜17:00

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