よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

• サービス利用のためには、東京ガスのガスや電気を使用しなければいけませんか？

  東京ガスのガスや電気をご使用いただいていないお客さまでもご利用いただけます。

• サービス利用のために必要な環境について教えてください。

  情報の閲覧のためには、基本的にインターネット環境が必要です。ただし、取扱説明書のPDFデータ等、一部の情報はお使いの端末へのキャッシュによりオフラインでもご覧いただけます。なお、スマートフォンやパソコンなどの必要機器はお客さまご自身でご用意いただく必要があります。サービスをスマートフォンでご利用になる場合の対応OSは、Android/iOSになります。推奨環境は「トリセツ」ウェブサイトをご確認下さい。また、お客さまのスマートフォン機種によっては、正常にお使いいただけない場合がございます。

• サービスの利用料はかかりますか？

  東京ガスから住宅事業主様へ、有償でサービスを提供させていただきます（お見積りはコチラからお問合せ下さい）。なお、サービスをご採用いただいたマンション等への入居者様はスマートフォンの通信費やインターネットの接続料、端末代等を除き、サービスを基本無料でご利用いただけます。

• サービスの利用により閲覧できる情報の内容はどのように決定されますか？

  トリセツ＋ＨＯＭＥ（トリセツホーム）のご利用により自動で閲覧可能になる情報は、原則住宅事業主様にご指示いただいた情報のみです。そのため、物件や住戸によりご確認いただけるコンテンツは異なります。なお、本ページの掲載のコンテンツはあくまでも一例です。

• 追加登録できる家電製品に制限はありますか？

  家電製品の追加登録機能は、「トリセツ」の既存機能です。登録対象製品は「トリセツ」ウェブサイトをご確認下さい。

• サービスに申し込むにはどうすれば良いですか？

  トリセツ+ＨＯＭＥ（トリセツホーム）は、住宅事業主様から東京ガスへお申込みいただき、サービスをご採用いただいた住宅への入居者様がご使用になれるサービスです。個人のお客さまはお申込みいただけません。サービスのお申込みをご希望の住宅事業主様は、東京ガスの営業担当者、もしくは、下記のボタンからお問合せください。

• サービスの申込み条件を教えてください。

  原則、同一仕様（オプション品等、軽微な差異を除く）かつ20戸以上の物件からお申込みいただけます。その他の場合はお問合せ下さい。なお、東京ガスのガスや電気の供給エリア外の物件でもお申込みいただけます。