IGNITURE スマートアクション（節電／ピークシフトプログラム）よくあるご質問・お問い合わせ・規約

本サービスは、電力の安定供給を目的とした需給調整の一部を、お客さまと当社にて協力して行うサービスです。本サービスの提供を受けることのできるお客さまを、IGNITURE スマートアクションサービス会員（以下「スマートアクション会員」）と呼び、スマートアクション会員向けに、需給バランスの調整が必要な時期にキャンペーンを開催しております。
キャンペーンは、当社がスマートアクション会員へ電気の需給調整の対象時間及び調整内容をお伝えし、スマートアクション会員が当社からの連絡事項に従い電気の使い方を工夫していただき、スマートアクション会員による電気の使い方の工夫の結果に応じて特典等を還元するといった流れ等で行われます。

現時点では未定ですが、夏季や冬季の需給が逼迫する時期において開催予定です。詳細については今後お知らせいたします。

キャンペーンでは、締切日（以下、確認日）を設定しています。
確認日時点で以下の条件を満たす必要があります。

• IGNITURE スマートアクションサービス会員であること。
• 特典付与時点までの間、継続して当社のWeb会員サービス「myTOKYOGAS」の会員であること。
• 当社の電気料金メニューのずっとも電気1S、1、2、3または基本プランが適用されており、かつ電気が各申し込み確認日までに需給開始となっており、またIGNITURE スマートアクションサービスにお申し込みした「myTOKYOGAS」に対象の電気料金メニューが登録されていること。

キャンペーン終了後パッチョポイントに換えて進呈いたします。

東京ガスのWeb会員サービス「myTOKYOGAS」会員さま向けのポイントサービスです。たまったポイントは、提携ポイント等に交換いただけます。詳しくは「パッチョポイント 」をご確認ください。

登録無料のWeb会員サービスです。暮らしのためになるサービスなどを提供しています。
詳しくは「myTOKYOGASサービス内容のご紹介 」をご確認ください。

申し訳ございません。myTOKYOGASビジネスからは、IGNITURE スマートアクションサービスにお申し込みいただけず、キャンペーン参加が出来かねます。ただし、当社で低圧の電力メニューをご契約いただいている場合、myTOKYOGASでも会員登録をしていただけますと、myTOKYOGASからサービスへのお申し込み・キャンペーンの参加が可能です。

キャンペーン自体の参加取り消しは承っておりません。なお、お知らせメールの配信停止は、お知らせメール内の「メールを届かないようにする」またはマイページ上からもお手続きいただけます。
なお、IGNITURE スマートアクションサービス自体の解約はマイページ上で承っておりますが、キャンペーン期間中にお手続きいただいた場合でも、適用されるのはキャンペーン終了後となります。

• 本サービスではスマートアクション会員のスマートメーターで計測し、一般送配電事業者から連携される 30 分値の電気使用量をもとに、30 分ごとに変化量を計算します。 スマートメーター未設置やシステム障害、通信障害などにより、電気使用量データが一般送配電事業者から当社へ連携されない場合、または電気使用量データが欠損していた場合などは、本サービスの対象外になる場合があります。
  電気使用量は後日訂正されることがございますが、原則、本サービスでは遡っての訂正はいたしませんので、ご了承ください。
• 平日であれば直近5日間のうち使用量の多い4日間、土日祝日であれば直近3日間のうち使用量の多い2日間の平均値となります。より詳細には過去に節電のご依頼を差し上げた日は直近日から除くといった除外条件もございますので、IGNITURE スマートアクションサービス規約4.(2) をご確認ください。

本キャンペーンではお客さまのスマートメーターから送られる30分値の電気使用量をもとに変化量を計算します。通信障害などにより、電気使用量データが一般送配電事業者から当社へ連携されないことや、電気使用量データの一部が欠損することがあり、その場合には「値なし」と表示されております。
電気使用量データが受領ができなかった日・時間は、IGNITURE スマートアクションサービス規約4.(3) に則り、ポイント計算の対象外となります。大変申し訳ございませんが、ご了承ください。

メーター交換直後は、通信状況等により使用量の連携が遅延することがございます。今後通信状況が安定すれば、実際の使用量の反映および変化量や獲得ポイントの確認ができますため、もうしばらくお待ちいただけますと幸いです。なお、電気使用量データが受領できず、実際の使用量の反映および変化量、獲得ポイントの算定ができなかった日・時間は、ポイント計算の対象外となりますため、ご理解いただけますと幸いです。詳細は、IGNITURE スマートアクションサービス規約4.(3) をご確認ください。

IGNITURE スマートアクションマイページの「メール配信」タブから、メール配信設定を再開する手続きを行ってください。

メニュー変更、契約容量変更した場合でも、キャンペーン対象の電気料金メニューへの変更の場合は、継続してキャンペーンの対象となります。