【For foreigners】가스・전기의 개시・정지・변경 수속(이사・조회・번호 확인)

수속 가능한 고객

가스

• 계약자 본인
• 계약자의 승낙을 얻은 분

전기

• 계약자 본인
• 배우자

주요한 수속

• 이사 등에 의한 개시(계약) ・정지(해약)

• 장기 부재 등에 의한 일시적인 정지・재개

* 현재 주거지에서 타사에서 전환・신청을 원하시면 여기에서 신청하십시오.
* 사스테나「さすてな」전기, 시간대 별 플랜 신청을 원하시면 여기에서 신청하십시오.
* 납부 지연으로 정지된 가스 공급 재개 수속은 여기에서 신청하십시오.

가스

사용 개시

• 웹사이트 또는 전화로 신청
• 당일 입회가 필요(대리인 가능)
• 점화 확인・안전 설명을 실시

사용 정지

• 원칙은 입회 불필요
• 오토락 등으로 계량기 접근이 불가능할 경우에는 입회가 필요

입회 시간대

전기

• 사용 개시・정지 모두 입회가 불필요합니다.
• 거 시에는 브레이커를 「꺼짐(切)」으로 하십시오.

주의 사항

• 가스 사용 정지 수속에는 고객번호 가 필요합니다.
• 가스 사용을 정지할 때 오토락 등의 경우에는 입회가 필요합니다.
• 가스 사용을 개시할 때에는 입회가 필요합니다. 시간대 등에 관해서는 「당일 입회에 대하여」를 확인하십시오.
• 입회는 대리인도 가능합니다. 이름・연락처를 확인하십시오.
• 수속 후에 수속 내용의 조회・변경・취소가 가능합니다.
• 가스와 전기를 함께 수속할 경우, 가스 또는 전기 어느 쪽만 취소할 경우에는 전화로 접수하십시오.
• 전기 계약은 사용 개시 희망일 전날이 되면 취소를 못 할 경우가 있습니다. 그 경우에는 전화로 접수하십시오.
• 수속 완료 시에 발행된 「접수번호(반각 숫자 10자리)」의 앞자리가 「3」으로 시작하는 고객은 전화로 접수하십시오.
• 취소 가능 기간을 넘겼을 경우에는 전화로 접수하십시오.
• 웹사이트에서 수속 내용을 취소하고 다시 수속을 했을 경우, 또는 웹사이트에서 신청 내용을 변경했을 경우에는 신규 접수가 됩니다. 현재 신청과 동시에 신용카드 납부를 신청했을 경우 신용카드 납부 신청도 취소가 되오니 주의하시기 바랍니다.
• 캠페인 실시 기간에 신청하고 그 후에 취소하고 재신청했을 경우나 변경 신청했을 경우에는 신청일이 변경되는 관계로 캠페인 적용이 안 될 가능성이 있습니다. 반드시 캠페인 요항 등을 확인하시고 신청하시기 바랍니다.

일시적으로 가스나 전기를 정지하는 경우

• 가스 계약, 전기 계약 모두 해약 처리됩니다.
• 「윳타리「湯ったり」에코 플랜」은 접수가 정지되어 재신청은 불가능합니다.
• 가스와 전기를 세트로 계약한 상태에서 일시적으로 가스를 정지했을 경우에는 전기 단독 계약이 되어 세트 할인이 적용되지 않습니다.

• 사용 개시・정지 모두 약 1주일 전까지 신청하시는 것이 좋습니다.
• 이사 성수기 (3〜4월, 월말 월초 등)에는 서둘러 수속해 주시기 바랍니다.

웹사이트에서 가능한 안내

• 수속 내용의 조회/변경/취소가 가능합니다.
• 접수번호(10자리)가 필요합니다.

변경・취소 기한

• 가스 개시・정지：작업일 전날 11:59까지
• 전기 개시：작업 희망일 1영업일 전 11:59까지

* 한이 지났거나 일부 취소 시에는 전화로 접수하십시오.

전화로 접수 가능한 시간

• 월〜토 9:00〜19:00
• 월〜축 9:00〜19:00

고객번호란 4자리-3자리-4자리로 구성된 번호(예：1001-001-0020) 입니다.

확인 가능한 곳

• 지로용지 (청구 내역)

• 가스 사용 개시일의 「작업 결과 안내」

• myTOKYOGAS(로그인 후 메뉴 상단)

• 웹사이트 조회(계좌・카드 번호 뒤 4자리로 확인
  * 웹사이트 조회가 가능한 분은 가스 계약자로서 납부 방법이 계좌 이체・신용카드 납부인 고객)

* 확인이 안 될 경우에는 고객센터 로 연락하십시오.

• 1엔 미만은 버림 처리합니다.
• 연체 이자는 소비세 과세 대상 외입니다.
• 경과 일수：납부 기한일의 다음 날로부터 실제로 납부하신 날까지의 일수입니다.

당사의 가스(일반 가스 공급 약관 계약・가정용 선택 약관 계약) 및 전기(기본 플랜・즛토모「ずっとも」 플랜 각종)를 계약하신 고객은 납부 기한일의 다음 날로부터 기산하여 10일 이내에 납부하셨을 경우 연체 이자를 징수하지 않습니다.

요금 미납으로 인한 가스 공급 정지 및 재개에 대하여

아래로 연락 주시기 바랍니다.