【For foreigners】燃气・电力的开通、停止、变更手续（搬家、查询、号码确认）

可办理手续的客户

燃气

• 签订合同本人
• 获得合同本人许可的代理人

电力

• 签订合同本人
• 配偶

主要手续

• 因搬家等原因的 开通（签约）或停止（解约）

• 因长期不在等原因的 临时停止或恢复

* 在当前住址从其他公司切换至东京燃气的申请，请在此处办理。
* 关于“SASUTENA电力”及“分时段电价方案”的申请，请在此处办理。
* 因缴费逾期导致燃气停止的恢复供气手续，请在此处办理。

燃气

使用开始（开通）

• 通过网页或电话申请
• 当天需要到场确认（可由代理人代行到场确认）
• 进行点火确认与安全说明

使用停止

• 原则上无需客户到场确认
• 若因自动门禁等原因无法进入计量表位置，则需要客户到场确认

到场确认时间段

电力

• 开通或停止均无需到场确认。
• 退房时请将断路器拨至“切（关闭）”的位置。

注意事项

• 办理燃气停止手续需要提供客户编号。
• 若因自动门禁等原因无法进入计量表位置，燃气停止时需要客户到场确认。
• 燃气开通必须到场确认。时间段请参阅“关于当天到场确认”。
• 到场确认可由代理人代行，请确认代理人的姓名与联系方式。
• 可在手续办理后进行手续内容的查询・变更・取消。
• 燃气和电力同时办理手续，之后只想要取消其中一项（仅燃气或仅电力）时，将通过电话受理。
• 电力合同在开通前一天可能无法取消。这种情况将通过电话方式受理。
• 若手续完成时发放的“受理编号（10位半角数字）”以“3”开头，将通过电话受理。
• 超过可取消期限的情况，将通过电话受理。
• 请注意在网页上取消了所办理手续内容后再次申请，或在网页变更申请内容，将作为新申请处理。若同时申请了信用卡支付，则该信用卡支付申请也一并被取消。
• 在活动期间办理的手续随后取消，然后再次申请时，或进行了变更手续时，因办理日期发生变化，可能会导致无法适用活动优惠。请务必确认活动要项等，再开始办理手续。

临时停止燃气或电力时

• 燃气合同、电力合同均视为解约处理。
• “Yuttari Eco方案”因已停止受理，无法重新申请。
• 若燃气与电力为套餐，临时停止燃气后，电力将变为单独合同，不再适用成套合同优惠。

• 开通或停止均建议提前约1周申请。
• 搬家旺季（3〜4月、月末月初）建议尽早办理。

网页中可办理的事项

• 可进行手续内容的 查询／变更／取消。
• 需要受理编号（10位数）

变更、取消期限

• 燃气开通或停止：作业日前一天的11:59以前
• 电力开通：希望作业日前 1个营业日的11:59以前

* 超过期限或部分取消将通过电话受理。

电话受理时间

• 周一〜周六 9:00〜19:00
• 周日・节假日 9:00〜17:00

客户编号由4位数-3位数-4位数 组成（例：1001-001-0020）。

可确认的位置

• 缴费单（账单明细）

• 燃气开通时的 “作业结果通知"

• myTOKYOGAS（登录后菜单上方）

• 网页查询（以账户・信用卡后4位确认
  * 网页查询仅限燃气合同且支付方式为银行扣款或信用卡支付）

* 若无法确认，请联系客户中心。

• 不足1日元部分舍去。
• 滞纳利息不征收消费税。
• 逾期天数：从支付期限翌日算起至实际支付日

对于签订本公司燃气（一般供气条约合同・家庭用选择约款合同）及电力（基本方案・ZUTTOMO方案各类）合同的客户，对于签订本公司燃气（一般供气条约合同・家庭用选择约款合同）及电力（基本方案・ZUTTOMO方案各类）合同的客户，若在支付期限日翌日算起10日以内完成缴费，则不收取滞纳利息。

关于因拖欠导致燃气停止供应与恢复

请联系下列窗口。