引越し時のガス使用停止のお手続きの流れ

お手続きの流れ

※詳細はお申し込みページにてご確認ください。

引越しなどによりガスを使用停止する場合は、東京ガスから委託を受けた係員がお客さま宅をご訪問し、メーターガス栓を閉めるなどの作業を行います。（ガス使用停止する作業について費用をいただくことはありません）

お申し込みの際、以下の情報をお伺いいたします。事前にご確認・ご準備をお願いいたします。

ガス料金等のお支払方法が口座振替・クレジットカード払いの方は、(1)ご契約者名、(2)ご住所、(3)お支払いにお使いの口座・カード番号の下4桁で確認することができます。口座・カード番号をご準備のうえ、お申し込みページへお進みください。

土・日・祝日（年末年始等）を含め年中無休でお伺いいたします。
訪問希望時間帯は以下の中からお選びいただけます。

※ご希望に添えない場合もございます。ご了承ください。

東京ガスから委託を受けた「東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット」の係員がお伺いいたします。出張費などはいただきません。
オートロック式の建物など、ガスメーターのある場所まで立ち入れない場合は、立ち会いをお願いいたします。お立ち会いいただく方はマンションの管理人様など代理の方でも結構です。
入居者本人のお立ち会いが難しい場合、お使いになるガス機器をあらかじめご用意いただければ、東京ガスからの連絡内容をお伝えいただける代理人の方のお立ち会いでも結構です。

・現在ガス料金をお支払いいただいている口座からの振替・クレジットジットカード払い
（※現在の口座・クレジットカードはしばらくの間解約しないでください）

・払込書によるお支払い（引越し先、またはご指定の場所へ送付いたします）

・お客さまがお持ちのガス機器の取り外しは、お客さまご自身にてお願いしておりますが、お客さまで取り外しできない場合は、有償で承っております。お申し込み時に取り外す機器の種類をお申し付けください。
・ガス使用停止作業とは別の係員が取り外しに伺う場合があります。

「引越しに伴うガス使用停止」についての、よくあるお問い合わせもご確認ください。

長期間不在される場合

長期間ご不在の場合や、季節的にガスをしばらく使われない場合は、ガスを一時的にお止めすることができます。ガスをお止めしている間は基本料金はかかりません。
※ガスの契約が一度解約となるため、解約後１年間は「一般料金」以外の料金メニューへの再申し込みができない場合があります。

一時的な使用停止のお手続きは、お電話にてお申し込みください。
ガスの使用を再開する場合も、お電話にてお申し込みください。再開は、係員がお客さま宅にお伺いし、お客さま立ち会いのもと作業いたします。現在口座振替やクレジットカードでお支払いいただいている場合、ご契約の状況によっては、再度お申し込みいただく必要がございます。あらかじめご了承ください。
電気とガスの両方をセットでご契約のお客さまが、電気のみ継続して使用される場合、「ガス・電気セット割」（および左記セット割適用を条件としたサービス）は適用外になります。