ガス・電気の使用停止お手続き詳細

使用停止をご希望の方

• 注）
  引越しのお手続きに遷移しますが、引越しを伴わず停止のみする場合もこちらからお手続きいただけます。
• 注）
  電気のみの使用停止のお手続きはお電話での受付となります。

引越し予定で、新居での継続利用の申し込みをご希望の方

長期不在等による一時的な停止や再開を申し込みたい方

• 注）
  ガスの契約が一度解約となるため、解約後1年間は「一般料金」以外の料金メニューへの再手続きができない場合があります。

以下の情報をご準備ください

• お名前、電話番号、お客さま番号などのご契約者さま情報
  お客さま番号の確認方法について
• ご住所、建物の種類（一戸建て・集合住宅）などの使用場所情報
• 使用停止希望日時
  電気の場合、解約希望日の翌日付で使用停止手続きをいたします。
• ガスの場合、当日の立会い者情報

• 注）
  入力内容について確認がある場合、お電話またはSMSにてご連絡させていただくことがあります。

ガス

ガス使用停止直前の検針日翌日から使用停止日までの使用日数・使用量によりガス料金を日割計算してご精算いたします。

電気

電気契約の解約の「解約までの流れ」に応じた解約基準に基づき、使用中止日までの日数・使用電力量により日割り計算してご精算いたします。

ガス・電気ともに現在のお支払い方法でご精算いただけます。

• 注）
  お支払い方法が口座振替・クレジットカードの場合、口座・クレジットカードはしばらくの間解約しないでください。
• 注）
  払込書によるお支払いの場合、引越し先またはご指定の場所へ送付いたします。

ガス

オートロック式の建物など、ガスメーターのある場所まで立入れない場合は、お立会いをお願いいたします。（代理人のお立会いでも可）
土・日・祝日（年末年始等）を含め年中無休でお伺いいたします。
訪問希望時間帯は以下の中からお選びいただけます。

• 9:00～12:00
• 13:00～15:00
• 15:00～17:00
• 17:00～19:00（月曜～土曜のみ）

• 注）
  ご希望に添えない場合もございます。

電気

お立会いは不要です。

ガス

東京ガスから委託を受けた「東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット」の係員が訪問します。出張費はいただきません。
ガスメーターの栓を閉じます。

• 注）
  作業時間は10分程度です。

電気

安全のために、アンペアブレーカー（サービスブレーカー含む）や契約主開閉器または漏電遮断器を必ず「切/OFF」にしてから退去するようお願いいたします。

ガス機器の取り外し・処分について

お客さまがお持ちのガス機器の取り外しは、お客さまご自身にてお願いしておりますが、お客さまで取り外しできない場合は、有償で承っております。お手続き時に取り外す機器の種類をお申し付けください。
ガス使用停止作業とは別の係員が取り外しに伺う場合があります。

• ガス機器の処分方法

ガス管の撤去について

建物をお取り壊しになる場合は、閉栓後、ガスメーターを取り外し、道路と敷地との境界線付近でガス管を切断します。
なお、ガス管の撤去は事前のお手続きが必要ですので、別途お電話でご連絡ください。

• お電話でのお問い合わせ

長期間不在にされる場合

長期間ご不在の場合や、季節的にガスをしばらく使われない場合は、ガスを一時的にお止めすることができます。ガスをお止めしている間は基本料金はかかりません。

• 注）
  ガスの契約が一度解約となるため、解約後1年間は「一般料金」以外の料金メニューへの再手続きができない場合があります。

一時的な使用停止のお手続きは、こちらからお手続きください。
再開は、係員がお客さま宅にお伺いし、お客さま立会いのもと作業いたします。現在口座振替やクレジットカードでお支払いいただいている場合、ご契約の状況によっては、再度お手続きいただく必要がございます。あらかじめご了承ください。
電気とガスの両方をセットでご契約のお客さまが、電気のみ継続して使用される場合、「ガス・電気セット割」（および左記セット割適用を条件としたサービス）は適用外になります。

• 注）
  引越しのお手続きに遷移しますが、引越しを伴わず開始のみする場合もこちらからお手続きいただけます。
• 注）
  電気のみの使用停止のお手続きはお電話での受付となります。