ガス機器スペシャルサポートご契約中の方専用ページ

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サービスご契約中の方はWebもしくは電話で修理の訪問日時をご予約ください。

ガス機器の修理

水まわり・電気設備の修理

エアコンの修理

電気エアコンオプションご契約中の方で、電気エアコン修理を依頼する場合はガス機器スペシャルサポート窓口にご連絡ください。

修理受付時間

【ガス機器・電気エアコン】
●Web受付：24時間365日^注1）
●電話受付：月～土 9:00～19:00, 日・祝 9:00～17:00

【水まわり・電気設備】
●Web・電話受付：24時間365日

• 注1）
  電気エアコンは電話受付のみとなります。

• 当社は、水まわりオプション及び電気設備オプションのサービス提供を株式会社プレステージ・コアソリューションに委託します。

オプションをプラスするとさらに安心！オプションサービス

• オプション追加はお電話またはWebよりお申し込み頂けます。
• Webでのお手続きには、 「くらしのサービスマイページ」へのログイン　が必要です。くらしのサービスマイページへのログインに関する情報は、ガス機器スペシャルサポート加入時にメールアドレスをご登録いただいた方に、メールにてお送りしております。
• メールアドレス未登録のお客さま、ログイン情報が不明なお客さまは、お手数ですがお電話でのお申し込みとなります。以下のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

ご契約の更新について

サービス提供期間満了月の15日（たとえば、サービス開始日が4月1日の場合は翌年3月15日）までにお客さまから契約終了の意思表示がなされない場合は、サービス提供期間満了月の翌日からさらに1年間契約が自動更新されます。

• 注）
  契約初年度は1年間解約できません。2年目以降は月単位で解約が可能となります

各種登録情報の変更について

下記のご契約情報を変更する場合は「東京ガス ガス機器スペシャルサポート窓口」へご連絡下さい。

個人情報変更項目

• 契約者名義
• メールアドレス
• 電話番号
• お支払いクレジットカード又は口座情報

解約の手続きについて

サービス提供期間は1年間であり、契約初年度は1年間解約できません。2年目以降は月単位で解約可能です。
解約時点においてサービス開始日から1年以上継続されているお客さまに限り、お客さまから各月15日までに当社に解約のお申し出があった場合、同月末日をもって解約となります。

• 注）
  賃貸オーナーさま向けサービスは一部例外がございます。サービス約款（賃貸オーナー向け） をご確認ください。

例) 15日までに解約手続き

例) 15日を超えて解約手続き

• 引越しするけど契約はどうなりますか？
• 契約ガス会社を変更（東京ガスから他のガス小売り事業者）した場合、ガス機器スペシャルサポートの契約はどうなりますか？
• 支払い方法をクレジットカード払いから口座振替に変更できますか？

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