ガス機器スペシャルサポートご契約中の方専用ページ

【重要】2024年4月1日付で約款を改定しました。

• 約款改訂内容は、こちら
• 改定後の個人のお客さま向けサービス約款は、こちら
• 改定後の賃貸オーナーさま向けサービス約款は、こちら

Webもしくは電話でお問い合わせください。

修理には、もよりの東京ガスグループ担当者がお伺いし、故障診断を行います。

• 故障状況に応じて、当社が委託する事業者、メーカー作業員がご訪問する場合があります。

急な故障にも安心して修理又は買い替えが受けられます。

• 故障診断させていただいたうえで、買い替え特典を適用させていただきます。
• 買い替え特典利用開始前に修理不能と判断された場合、修理保証・買い替え特典いずれも提供することができないことがあります。

修理受付・訪問時間

• 注1）
  電気エアコンは電話受付のみとなります。
• 注2）
  水まわり、電気設備は24時間365日対応可能。

• 当社は、水まわりオプション及び電気設備オプションのサービス提供を株式会社プレステージ・コアソリューションに委託します。

ガス機器スペシャルサポートご契約中の方

オプションサービスご契約中の方

• 水まわり修理をWebで申し込む
  
• 電気設備修理をWebで申し込む
  

電気エアコンオプションご契約中の方で、電気エアコン修理を依頼する場合はガス機器スペシャルサポート窓口にご連絡ください。

オプションサービスを追加する場合

オプションサービス詳細は、こちら　　

• オプション追加のお申し込みはWeb（下記「オプション追加お申し込み」より）またはお電話により可能です。
• Webでのお手続きをご希望の場合、 「くらしのサービスマイページ」にログインし、お申し込みいただけます。
  くらしのサービスマイページへのログインに関する情報は、ガス機器スペシャルサポートの基本サービスお申し込み時にメールアドレスをご登録いただいた方に、別途差し上げております。
• メールアドレスをご登録でないお客さまは、お電話でのお申し込みが可能ですので、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

修理保証

例えば…ガスコンロの修理費が2万円の場合

修理費2万円　ー　修理保証2万円
＝修理費0円

• 注）
  修理保証の上限は3万円（税込）までになります。

買い替え特典

例えば…コンロメーカーの希望小売価格が31万円（税込）の場合

メーカー希望小売価格（税込）31万円
30万円超につき、特典額5万円
＝買い替え購入代金5万円の値引きとなります。

• 注）
  買い替える商品によって特典額が異なります（現金給付は行いません）

• サービス詳細
• サービス詳細
  （賃貸オーナーさま向け）

• 個人のお客さま向けサービス約款
• 賃貸オーナーさま向けサービス約款

ご契約の更新について

サービス提供期間満了月の15日（たとえば、サービス開始日が4月1日の場合は翌年3月15日）までにお客さまから契約終了の意思表示がなされない場合は、サービス提供期間満了月の翌日からさらに1年間契約が自動更新されます。

• 注）
  契約初年度は1年間解約できません。2年目以降は月単位で解約が可能となります

各種登録情報の変更について

下記のご契約情報を変更する場合は「東京ガス ガス機器スペシャルサポート窓口」へご連絡下さい。

個人情報変更項目

• 契約者名義
• メールアドレス
• 電話番号
• お支払いクレジットカード又は口座情報

解約の手続きについて

サービス提供期間は1年間であり、契約初年度は1年間解約できません。2年目以降は月単位で解約可能です。
解約時点においてサービス開始日から1年以上継続されているお客さまに限り、お客さまから各月15日までに当社に解約のお申し出があった場合、同月末日をもって解約となります。

• 注）
  賃貸オーナーさま向けサービスは一部例外がございます。サービス約款（賃貸オーナー向け）をご確認ください。

例) 15日までに解約手続き

例) 15日を超えて解約手続き

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