マイツーホールーム ご契約者さま・ご利用者さま向け

マイツーホールームのサービス一覧
◎＝サービス提供時から利用可能　〇＝設定後利用可能　-＝提供なし

■初期登録で行っていただくのは
1. サインアップのお手続き
2. ログインのお手続き
3. LINE連携のお手続き
を初期登録として行っていただくことで、LINE、Webでサービスをご利用可能となります。

• 注）
  お電話でのサービスご利用はご契約完了時点から可能となります。

詳細は、
「サインアップって何をすればいいの？」
「ログインの方法を知りたい。」
「LINEとマイツーホールームを連携するには？」
をご確認ください。

「マイツーホ—ルーム（ご利用者さま）」マイページ初回ログイン方法

東京ガスよりログインID、パスワードを記載した「サービス開始のお知らせ」を、ご利用者さま宛てにお送りいたします。

下記URLまたはQRコードより「サインアップページ」へアクセスしてください。

• https://users.my24.tokyo-gas.co.jp/#/signup

1. ログインIDとパスワードを入力し、「アプリ利用規約」、「個人情報のお取り扱いについて」をご確認の上、「同意する」にチェックいただき、「次へ」を選択してください。
2. ユーザー情報設定にて、
   ・メールアドレス：必須
   ・第1連絡先（ハイフンなし）：必須
   ・第2連絡先（ハイフンなし）：任意
   秘密の質問設定にて
   ・質問（プルダウンからご選択ください）：必須
   ・回答（質問の回答を入力ください）：必須
   それぞれ必須項目を入力し、「次へ」を選択してください。
3. 登録内容に誤りがないかを確認し、問題なけれな「登録する」を選択してください。
4. 誤りなどがある場合は、「入力内容を修正する」にて前の画面に戻って修正してください。
5. 「ユーザー情報の登録が完了いたしました」の文章が表示されたらサインアップ完了です。
6. 「TOPページへ進む」よりサービスをご利用いただけます。

「マイツーホ—ルーム（オーナーさま）」マイページ初回ログイン方法

東京ガスよりお客さまID、初期パスワードを記載した「サービス開始のお知らせ」を、ご契約者さま宛てにお送りいたします。

下記URLまたはQRコードより「マイページ」へアクセスしてください。

• https://www.living-services.tokyo-gas.co.jp/MyPage/ownerLogin

＜以下、マイページ操作＞

1. お客さまIDと初期パスワードを入力し「ログイン」を選択してください。
2. 秘密の質問設定画面にて、「秘密の質問」を選択の上、「回答」をご入力後に「登録」を選択してください。
3. パスワード変更にて、「現在のパスワード」（初期パスワード）と「新パスワード」を入力し、「変更する」を選択してください。

• 注）
  なお、各機能をご利用になる場合は、マイツーホーのご契約またはマイツーホールーム（ご利用者さま）としてのご登録が必要となります。

「マイツーホールーム（ご利用者さま）」ログイン手順

ログインとは、サインアップ後にサービスを利用するために、サービス内に入ることです。
ログイン完了後に、各種機能をWebからご利用可能です。
サインアップ完了後に、下記URLより「ログインページ」へアクセスください。

＜マイツーホールーム（ご利用者さま）ログイン画面＞

• https://users.my24.tokyo-gas.co.jp/#/login-B

1. ログインIDとパスワードを入力し、「ログインする」を選択してください。
2. 秘密の質問回答画面が表示されたら、「サインアップ時に設定した秘密の質問の回答を入力してください。」の下部にある
   ・質問
   ・回答
   に、設定した質問とその回答を入力し、「認証する」を選択してください。
3. ログインが完了するとマイツーホ—ルームTOP画面が表示されます。

• 注）
  秘密の質問をお忘れの場合は、下記お電話番号よりお問い合わせください。
  東京ガス株式会社ステーション24
  0120-117744
  受付時間：09：00～17：00（日・祝日を除く）

パスワードをお忘れの場合、新たにパスワードの設定が必要です。

1. ログイン画面下部の「パスワードを忘れた場合はこちら」を選択してください。
2. ログインIDを入力の欄にログインIDを入力してください。
3. サインアップ時に設定したあと「秘密の質問」と「回答」をご入力の上、「次へ」を選択してください。
4. パスワード変更画面に切り替わった後、「新パスワード」と「新パスワード（再入力）」に新たに設定するパスワードを入力し、「変更する」を押下。
5. 「変更完了」画面にて、「パスワードの変更が完了いたしました。」と表示されたら、パスワードの変更設定が完了です。
   改めてログインからお手続きをお試しください。

• 注）
  秘密の質問をお忘れの場合は、下記お電話番号よりお問い合わせください。
  東京ガス株式会社ステーション24
  0120-117744
  受付時間：09：00～17：00（日・祝日を除く）

「マイツーホールーム」では、LINEでのサービス提供を実施しております。
LINEよりお友だち追加およびLINE連携を実施いただくことで、各種機能をLINEからご利用可能となります。

LINE連携手順
「マイツーホールーム」のTOP画面右上の「三」をタップ、
「LINE友だち追加」を選択するか、下記QRコードを読み込んで、LINEのお友だち追加登録を完了してください。

• 注）
  LINEのお友だち登録はLINE側での設定となります。

お友だち登録完了後、
「マイツーホールーム」のお客さまは、以下手順を実施してください。

1. 画面下部の「ガスの見守りサービスを利用する」を押下。
2. LINEと「マイツーホールーム」のアカウント連携画面が表示後、利用規約を確認。
3. 「ユーザーIDがメールアドレス以外の方はこちら」直下の「上記に同意の上、連携する」を押下。
4. 「マイツーホールーム」のログイン画面が表示されたら、ログインID、パスワードを入力し「ログインする」を押下。
5. 画面下部のメニューが切替わりましたらLINE連携完了となります。

「消し忘れ確認」は、外出先などでガスの消し忘れが心配になった時、LINE、Web（メール）、お電話にて、直近5分間のガスの使用状況を確認いたします。
また、消し忘れがあった場合に、「遠隔遮断」いただくことでガスメーターを遠隔で遮断しガスを止めることが可能です。

消し忘れ確認手順（LINE）

• 注）
  LINEからの消し忘れ確認はLINE連携が必要となります。

1. LINEを起動します。
2. 画面下部のメニューより「消し忘れ確認」を選択してください。
3. 消し忘れ確認を実施したい物件（住所）を確認し、「この住所を選択する」選択してください。
4. 「●●●●（物件ご住所）のガスの消し忘れ確認をいたします」と表示され、「上記の住所でよろしいですか」と「はい」「いいえ」が表示されるので、住所に誤りがなければ「はい」を選択してください。
   注) 物件に誤りがある場合は「いいえ」をご選択し最初からやり直してください。
5. 「消し忘れ確認を行います　ガスが流れていた場合は、遠隔遮断にていつでも遮断可能です　結果が出るまでしばらくお待ちください」と表示され、消し忘れ確認が実施されます。

• 確認結果「消し忘れあり」
  「●●●●（物件ご住所）のガスが流れていることを確認しました　ガスを遮断する際は、遠隔遮断よりお手続きください」と表示されますので、ガスの遮断を行う場合は、「遠隔遮断」を行ってください。
  

• 確認結果「消し忘れなし」
  「●●●●（物件ご住所）のガスの消し忘れは確認されませんでした」と表示され、ガスの消し忘れの確認は完了となります。

• 確認結果「取得失敗」
  「●●●●（物件ご住所）の消し忘れ確認に失敗しました　時間をおいてから再度お試しください」と表示されます。通信環境などの影響で消し忘れ確認に失敗した際に表示される内容となります。
  時間をおいてから再度消し忘れ確認を実施してください。

消し忘れ確認手順（Web）

• 注）
  Webからの消し忘れ確認は初期登録が必要となります。

1. Webアプリにアクセスします。（https://users.my24.tokyo-gas.co.jp/#/B/top）
2. 画面下部の「消し忘れ確認」を選択してください。
3. 消し忘れ確認を実施したい物件（住所）を選択してください。
4. 「選択した物件の消し忘れ確認をおこないますか」の下にある、「はい」を選択してください。
5. 「消し忘れ確認を行いました。結果はご登録の連絡先にお知らせします。」と表示され、消し忘れ確認が実施されます。
6. 確認完了後にご登録の連絡先（メールアドレス）に結果が送信されますので、メールの内容をご確認ください。

消し忘れ確認手順（お電話）

1. ステーション24（0120-117733）へお電話をお掛けください。
2. 音声案内の指示に従い、ガスの消し忘れ確認を選択の上、操作してください。
3. お手続きが完了後、ガスの消し忘れ確認を行い、折り返しお電話差し上げますので、お電話をお切りになりお待ちください。

「遠隔遮断」は、ガスメーターをLINE、Web、お電話にて、遠隔操作により遮断する機能です。
遮断したガスメーターは、「遠隔復帰」により復帰することも可能です。

遠隔遮断手順（LINE）

• 注）
  LINEからの遠隔遮断はLINE連携が必要となります。

1. LINEを起動します。
2. 画面下部のメニューより「ガスの遮断/復帰」を選択してください。
3. 遠隔遮断を実施したい物件（住所）を確認し、「この住所を選択する」選択してください。
4. 「●●●●（物件ご住所）のガスの遮断/復帰を実施します 上記の住所でよろしいですか」と「はい」「いいえ」が表示されるので、住所に誤りがなければ「はい」を選択してください。
   注) 物件に誤りがある場合は「いいえ」をご選択いただき最初からやり直してください。
5. 「●●●●（物件ご住所）のガスの遮断/復帰を実施します　どちらをご希望ですか」と表示され、「遮断手続きを行う」「復帰手続きを行う」の選択が表示されるので、「遮断手続きを行う」を選択してください。
6. 「●●●●（物件ご住所）のガスの遮断を本当に実施しますか」と表示され、「遮断する」「遮断しない」が表示されるので、ご住所に誤りがなければ「遮断する」を選択してください。
   注) 物件や遮断/復帰に誤りがある場合は「遮断しない」をご選択いただき最初からやり直してください。
7. 「●●●●（物件ご住所）のガスの遮断を実施します※遮断まで最大15分程度お時間をいただきます」 が表示され遠隔遮断が実施されます。

• 遮断実施結果「遠隔遮断成功」
  「●●●●（物件ご住所）のガスを遮断いたしました　ガスの復帰を実施する際は、在宅時に復帰手続きを行ってください」と表示され遠隔遮断が完了します。

• 遮断実施結果「遠隔遮断失敗」
  「●●●●（物件ご住所）のガスを遮断に失敗しました　お時間をおいてから再度お試しください」と表示された場合、何らかの理由により遠隔遮断が失敗となります。
  一定のお時間をおいてから再度遠隔遮断をお試しください。

遠隔遮断手順（Web）

• 注）
  Webからの遠隔遮断は初期登録が必要となります。

1. Webアプリにアクセスします。（https://users.my24.tokyo-gas.co.jp/#/B/top）
2. 画面下部の「遠隔遮断」を選択してください。
3. 遠隔遮断を実施したい物件（住所）を選択してください。
4. 「選択した物件の遠隔遮断をおこないますか」の下にある、「はい」を選択してください。
5. 「遠隔遮断を行いました。結果はご登録の連絡先にお知らせします。」と表示され、遠隔遮断が実施されます。
6. 遠隔遮断実施完了後にご登録の連絡先（メールアドレス）に結果が送信されますので、メールの内容をご確認ください。

遠隔遮断手順（お電話）

1. ステーション24（0120-117733）へお電話をお掛けください。
2. 音声案内の指示に従い遠隔遮断をご選択の上、操作してください。
3. お手続きが完了後、遠隔遮断を行い、折り返しお電話差し上げますのでお電話をお切りになりお待ちください。

「遠隔復帰」は、遮断されたガスメーターをLINE、Web、お電話にて、遠隔操作により復帰する機能です。
「遠隔復帰」の実施には対象となる物件にご在宅の必要がございます。

遠隔復帰手順（LINE）

• 注）
  LINEからの遠隔復帰はLINE連携が必要となります。

1. LINEを起動します。
2. 画面下部のメニューより「ガスの遮断/復帰」を選択してください。
3. 遠隔復帰を実施したい物件（住所）を確認し、「この住所を選択する」選択してください。
4. 「●●●●（物件ご住所）のガスの遮断/復帰をいたします」と表示され、「上記の住所でよろしいですか」と「はい」「いいえ」が表示されますので、住所に誤りがなければ「はい」を選択してください。
   注) 物件に誤りがある場合は「いいえ」をご選択いただき最初からやり直してください。
5. 「●●●●（物件ご住所）のガスの遮断/復帰をいたします　どちらをご希望ですか」と表示され、「遮断手続きを行う」「復帰手続きを行う」の選択が表示されますので、「復帰手続きを行う」を選択してください。
6. 「●●●●（物件ご住所）のガスの復帰を実施します　ガスの復帰にあたっては安全のため、事前に2点確認いたします　復帰手続きを行う場合、対象物件に（どなたか）在宅している必要があります ご在宅でしょうか」と
   「在宅している」
   「在宅していない」
   が表示されるので、ご住所を確認の上、当該物件にご在宅の場合は「在宅している」を選択してください。
   注) 「在宅していない」を選択すると「●●●●（物件ご住所）ののガスの復帰にはお客さまのご在宅が必要です　ご在宅時に再度お試ください」となりお手続きは終了となります。
7. 「在宅している」を選択後に、「また、復帰手続きにあたっては、あらかじめ対象物件のお湯や床暖房、ガスコンロなどすべてのガス機器を止める必要があります」「以上二点をご確認の上、●●●●（物件ご住所）のガスの復帰しますか」と「復帰する」「復帰しない」が表示されますので、注意事項を確認し、「復帰する」を選択してください。
   注) 物件や遮断/復帰に誤りがある場合は「復帰しない」をご選択し最初からやり直してください。
8. 「●●●●（物件ご住所）のガスの復帰を実施いたします　　最大15分程度のお時間をいただきます　※復帰案内があるまでガスのご利用をお控えください」と表示されるので、結果受信までお待ちください。

• 復帰実施結果「遠隔復帰成功」
  「●●●●（物件ご住所）のガスの復帰を実施しました」と表示され遠隔復帰が完了し、ガスが利用可能となります。

• 復帰実施結果「遠隔復帰失敗」
  「●●●●（物件ご住所）のガスを復帰に失敗しました　お時間をおいて再度お試しください」と表示された場合、何らかの理由により遠隔復帰が失敗となります。
  一定のお時間をおいてから再度遠隔遮断をお試しください。

遠隔復帰手順（Web）

• 注）
  Webからの遠隔復帰は初期登録が必要となります。

1. Webアプリにアクセスします。（https://users.my24.tokyo-gas.co.jp/#/B/top）
2. 画面下部「遠隔復帰」を選択してください。
3. 遠隔復帰を実施したい物件（住所）を選択してください。
4. 「選択した物件の遠隔復帰をおこないますか」の下にある、「はい」を選択してください。
5. 「●●●●（物件ご住所）遠隔復帰を行うにあたって、2点ご確認の上、チェックをいれてください。
   ・「対象物件に在宅である」
   ・「ガス機器は全て止めている状態である」
   と表示されるので、確認事項にチェック。
6. 確認事項にチェックが入っているかを確認し、「選択した物件の遠隔復帰を行いますか？」の下の「はい」を選択してください。
   注) 「いいえ」をご選択の場合は、物件の選択からやり直してください。
7. 遠隔復帰実施完了後にご登録の連絡先（メールアドレス）に結果が送信されますので、メールの内容を確認ください。

遠隔復帰手順（お電話）

1. ステーション24（0120-117733）へお電話をお掛けください。
2. 音声案内の指示に従い遠隔復帰をご選択の上、操作してください。
3. お電話をお切り頂いた後5分間ガス機器の使用を控えてお待ちください。問題なく復帰した場合には連絡いたしませんので5分程お待ちいただいてからガスをご使用ください。
4. 復帰できない場合などは、別途折り返しのお電話にてご案内させていただきます。

自動通報設定を行っていただくと、予め設定された時間を超過してのガスのご利用が継続的に行われた場合や、ガスメーターの遮断が行われた際に、お電話にてお客さまにお知らせするサービスとなります。

ご注意事項

1. ガス利用を続けている場合
   ・とろ火で使用している。
   　とろ火（0.7kW未満）でガスを継続使用されている場合は、お知らせしない場合がございます。
   ・ガス機器の温度調整機能等により、途中でガスの流量が調整された。または他のガス機器を使用した。
   　お知らせ時間の計測は、途中でガス流量の変化があると最初からやり直します。この場合、ガスを使い始めてからの時間が設定時間を超過してもお知らせすることはございません。
2. ガスが遮断された場合・地震などの揺れを感知して遮断した場合
   ガスメーターが地震などの揺れを感知して遮断した場合、災害発生時の電話回線の混乱を避けるため、通報はいたしません。
   なお、ガスメーターは震度5相当以上の大きな揺れの時にガス遮断をおこないます。
3. ガスメーター取え替えがあった場合
   ガスメーターの取り替えを行った場合、一定期間全てのサービスをご利用できなくなります。

自動通報サービスは、ガスの使用が少なくなる夏季とガスの使用が多くなる冬季で、お知らせ時間の設定を変更することが可能です。
初期の設定は、
夏季：1時間/2時間
冬季：12時間（共通）
となっております。

なお、表記は「ガス使用量が多い時/少ない時のお知らせ連絡までの経過時間」です。

• 物件通知設定とは
  ・サービスにご契約された対象物件の自動通報設定（設定された時間を超過しての長時間のガスのご使用や、ガスメーター遮断のお知らせ）に関連する項目をご設定いただくことが可能です。
  ご契約のサービスをお選びいただき設定方法をご確認ください。

物件通知設定手順

• 注）
  Webからの物件通知設定は初期登録が必要となります。

1. TOPページから「設定」押下。
2. 「物件通知設定に進む」を選択してください。
3. 物件通知設定画面へ遷移後、
4. 「自動通報の連絡先設定」
   ・電話番号1（ハイフンなし）必須
   ・電話番号2（ハイフンなし）任意
   ・LINE（LINE連携者のみ）
   　通知を受け取る対象者にチェックを入れる
5. 「長時間使用の自動通報設定」
   ・電話での通報を受け取るかの有無
   ・夏季/冬季の時間を選択してください。
6. それぞれを実施して、「確認する」を押下。
   変更内容を確認して、
   ・問題なければ「変更する」
   ・問題があれば「入力内容を修正する」
   を押下して、変更完了または修正を実施。

• LINEからの物件通知設定手順

• 注）
  LINEからの物件通知設定はLINE連携が必要となります。

メニューの「設定」押下でWebブラウザが立ち上がります。
以降はWebページからの個別通知設定と同様の手続きになりますのでご確認の上、お手続きください。

プロフィールとは、契約者さまおよびユーザー追加された方の
・メールアドレス
・LINE連携
などの、設定確認・変更を行う画面となります。
こちらに設定されているメールアドレスや連携されたLINEに各種通知をお届けいたします。

• Webページからのプロフィール確認

1. TOPページから「設定」押下。
2. プロフィール確認を行いたいユーザーを選択してください。
3. プロフィール画面にて
   ・LINE連携状況
   ・登録されているメールアドレス
   の確認が可能です。

「プロフィールの変更」
上記手順にて変更を行いたいプロフィールを表示し、
・メールアドレスを変更したい方はこちら
・パスワードを変更した方はこちら
から変更したい項目を押下します。

「メールアドレスの変更」

1. 上記からメールアドレスの変更に切り替わりましたら、「現在のメールアドレス」をご確認いただきます。
2. メールアドレスに新しいメールアドレスをご入力いただきます。
3. メールアドレス（再入力）にも新しいメールアドレスをご入力いただき、「登録する」を押下。
4. 「メールアドレスの変更が完了しました」の表示が出れば完了となります。

「パスワードの変更」

1. 上記からパスワードの変更に切り替わりましたら、「現在のパスワード」に現在設定されているパスワードを入力いただきます。
2. 続いて、「新パスワード」に新たに設定するパスワードをご入力いただきます。
3. 「新パスワード（再入力）」にも新たに設定するパスワードをご入力いただき、「登録する」を押下。
4. 「パスワードの変更が完了しました」の表示が出れば完了となります。

• LINEからのパスワード変更

メニューの「設定」押下でWebブラウザが立ち上がります。
以降はWebページからのプロフィール確認と同様の手続きになりますのでご確認の上、お手続きください。

メールアドレスの変更について

• ご契約者がメールアドレスのご変更を実施されますと、「ログイン時のIDとして利用されるメールアドレス」「各種お知らせ機能のメールをお送りするメールアドレス」を、ご変更いただけます。
  ご変更に際しては各種メールを受信可能なメールアドレスをご指定ください。

• Webページからのメールアドレス変更

1. TOPページから「設定」押下。
2. ユーザー情報からメールアドレス変更を行いたいユーザーを選択してください。
3. プロフィール画面下部の「メールアドレス変更をしたい方はこちら」から「メールアドレスの変更」ページへ移動してください。
4. メールアドレスの欄に新しいメールアドレスをご入力ください。
5. メールアドレス（再入力）にも同様に新しいメールアドレスをご入力後、「登録する」を押下してください。
6. 「メールアドレスの変更が完了しました」と表示されれば完了です。

• LINEからのメールアドレス変更

メニューの「設定」押下でWebブラウザが立ち上がります。
以降はWebページからのメールアドレスの変更と同様の手続きになりますのでご確認の上、お手続きください。

ご利用ユーザーさまを追加いただくことで、追加されたユーザーさまもご契約者さまと同様に、

• 消し忘れ確認
• 遠隔遮断
• 遠隔復帰
• 自動通報
  

の各種機能をご利用可能となります。

• Webページからのユーザー追加

■追加される方のお手続き

1. TOPページから「設定」押下。
2. 各種設定画面へ遷移後、画面下部にある「ユーザー追加＋」を選択してください。
3. ・ユーザー追加へ遷移後、
   ・「追加するユーザーのメールアドレス」を入力
   ・「追加するユーザーのメールアドレス（再入力）」を入力
   ・「パスワード」/パスワード（再入力）
   の4つを設定して「登録する」を押下。
4. 「ユーザーの追加が完了しました。」と出たら、追加したメールアドレスに情報が送信されます。

■追加された方のお手続き

1. 追加されたメールアドレス宛てに送られたメール内のURLより、ユーザー追加登録画面にアクセスしてください。
2. メールに記載された「ログインID」＋招待を送ったユーザーの方から確認した「初期パスワード」を入力。
3. アプリ利用規程、個人情報の取り扱いをご確認後、「同意する」にチェックを入れた上で、「次へ」を押下。
4. 「秘密の質問設定」から
   ・質問（必須）
   ・回答（必須）
   を設定し「次へ」を押下。
5. 登録内容に誤りがなければ、「登録する」を押下
   注) 入力内容に誤りがあれば、「入力内容を修正する」にて前画面から再度お手続きください。
6. 「登録完了」画面が表示されたらユーザー登録が完了いたします。
7. ログインは、「マイツーホ—ルーム（ご利用者さま）」ログイン手順と同様となります。

• LINEからのユーザー追加

メニューの「設定」押下でWebブラウザが立ち上がります。
以降はWebページからのユーザー追加と同様の手続きになりますのでご確認の上、お手続きください。

ユーザー追加にて追加されたユーザーさまは削除することも可能です。
削除されますと全てのサービスをご利用いただけなくなりますのでご注意ください。

• Webページからのユーザー削除方法

1. TOPページから「設定」押下。
2. 各種設定画面のユーザー情報より削除を行いたいユーザーを選択してください。
3. プロフィール画面下部の「削除する」から「ユーザー削除」ページへ移動。
4. 「以下のユーザーを削除しますか？」と表示されたら、「ログインID」「メールアドレス」をご確認の上、「削除する」を押下。
5. 「ユーザーの削除が完了しました。」と表示されれば、ユーザー削除が完了いたします。

• LINEからのユーザー削除

メニューの「設定」押下でWebブラウザが立ち上がります。
以降はWebページからのユーザー削除と同様の手続きになりますのでご確認の上、お手続きください。

• 消し忘れ確認、遠隔遮断、遠隔復帰
  0120-117733
  受付時間/24時間（日・祝日を含む）

• その他のサービス、ご検討のお問い合わせは
  0120-117744
  受付時間/09：00～17:00（日・祝日を除く）

までお電話ください。
なお、お電話の際は「音声案内」による各種機能の実行なども可能となっております。